Kundenumfrage

geschrieben am: 27.01.2014

Die Zufriedenheit ergibt sich meistens erst nach etwaigen Leistungsansprüchen. Dann können Sie Ihr Kundeninteresse beweisen. Das Auffinden und Abschließen per online war
nicht schwierig. Irritierend fand ich, daß im Internet von einer SIGNAL IDUNA Versiche-
rung ausgegangen wird und dann der Vertrag von Secure Travel kommt. An wen muß man sich im Ernstfall denn nun wenden?

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Antwort Service Team:

Wir , Secure-Travel.de sind ein unabhängiger Reiseversicherungsmakler. Die Signal ist eine unserer Partner. Bei Vertragsfragen und Umstellungen bitte immer an uns wenden, in eventuellen Schadensfällen direkt an die Versicherungsgesellschaft https://www.secure-travel.de/schadensmeldung.php

geschrieben am: 27.01.2014

Danke, das war ein guter Service. Freundlich, kompetent und zuverlässig

geschrieben am: 24.01.2014

alles bestens!

geschrieben am: 24.01.2014

Anfrage per E-Mails hat sehr gut geklappt, habe auch gute Reiserücktritts-
versicherung erhalten.
Zweimalige Anforderung eines Rückruf-Service wurde vor der E-Mails aber nicht
bearbeitet. Sind aber jetzt sehr zufrieden und werden bei Bedarf uns wieder
melden.
Fam. Drewes

geschrieben am: 24.01.2014

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

geschrieben am: 24.01.2014

Ich habe aber von der Münchener Beamtenversicherung noch keinen Versicherungsschein bekommen.

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Antwort Service Team:

Lieber Kunde, wir haben extra in Rot geschrieben: Bitte nicht in diesem Feld antworten. Dazu verwenden Sie bitte die service@secure-travel.de. Wie sollen wir denn ohne Namen, Adresse oder Versicherungsnummer Ihnen weiter helfen ????? Volker Drescher

geschrieben am: 24.01.2014

Alles wurde schnell erledigt. Bisher sehr zufrieden.

geschrieben am: 24.01.2014

Freundliche und kompetente Auskunft, sehr zufrieden.

geschrieben am: 24.01.2014

Top Internetauftritt - bin schnell fündig geworden.

geschrieben am: 24.01.2014

ich war durchaus zufrieden und hoffe, dass die Versicherung nicht zum Tragen kommt.
Noch einen schönen Tag

geschrieben am: 23.01.2014

Mit Ihrer Auswahl habe ich sofort das für mich günstigste Angebot gefunden. HJH.

geschrieben am: 23.01.2014

Gute Übersichtlichkeit der Angebote. Kompetente und freundliche Auskunft bei telefonischer Nachfrage.
Insgesamt guter Service.

geschrieben am: 23.01.2014

Online Portal super. Keine Hilfe durch das Serviceteam notwendig.

geschrieben am: 23.01.2014

nach der suche im I-Net bin ich auf ihre Seite aufmerksam geworden. Ich habe ein Produkt abgeschlossen und eine e-mail erhalten. Danach wollte ich einen Tag später noch mal auf die Seite, die ich mir nicht als Lesezeichen abgelegt hatte und fand die Seite nicht. leider steht auf den daten der Mail die ich erhalten habe auch die Webseite nicht, sondern nur die Kontaktdaten, so das ich angerufen und mir die Webseite noch mal durchgegeben wurde. Wäre schon, wenn in der Mail auch noch mal die Urspungswebseite enthalten würde.

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Antwort Service Team:

Ihren Vorschlag habe ich an unsere IT Abteilung weiter geleitet. Volker Drescher

geschrieben am: 23.01.2014

Kein Rückruf am Samstagnachmittag, sondern erst am Montag.
Secure-travel ist ein Fehler meinserseits beim Geburtsdatum aufgefallen.
Sehr schnelle Vertragsänderung.
Freundlicher Service am Telefon.

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Antwort Service Team:

Für einen 24 Std. Service ist unsere Firma dann doch zu klein. Irgendwann wollen dann die Inhaber doch mal zu Ihrer Familie nach Hause. Hätten Sie uns eine Mail gesendet, wäre die im Regelfall am gleichen Tage beantwortet worden. Notfälle bearbeite ich im normaler Weise bis 22.00, auch Sa. und So. Volker Drescher

geschrieben am: 23.01.2014

Es ist nocht das erste mal, dass ich bei Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung buche.

geschrieben am: 23.01.2014

Alles hat bestens geklappt. Wir hoffen, dass ist auch dann so wenn wir ein Versicherung in Anspruch nehmen müssen.

geschrieben am: 23.01.2014

....alles wunderbar!
Wenn´s auch so im Falle der Inanspruchnahme sein sollte...bestens

geschrieben am: 23.01.2014

Sehr hilfreich und kompetent!!

geschrieben am: 23.01.2014

Es ging Alles ganz einfach,ich hoffe das es im Leistungsfall
auch so einfach ist...

geschrieben am: 23.01.2014

gute Auskunft und schnelle kompetente Hilfe am Telefon

geschrieben am: 23.01.2014

Ich war sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung. Kann man empfehlen.

geschrieben am: 23.01.2014

Im Gegensatz zu den mir übersandten Vordrucke konnte ich im Internet den Reisepreis und die gewünschten Modalitäten genau eingeben. Die Buchung war kinderleicht!

geschrieben am: 22.01.2014

Alles in Ordnung

geschrieben am: 22.01.2014

Preis / Leistungsverhältnis entsprach meinen Vorstellungen

geschrieben am: 22.01.2014

Habe in ganz kurzer Zeit das Passende auf ihrer Internetseite gefunden.Danke

geschrieben am: 22.01.2014

Ich hoffe, dass die Betreuung auch "Im Fall des Falles" top ist.
:)
F. Günther

geschrieben am: 21.01.2014

Kurze Suche im Internet und unkomplizierte Online-Anmeldung!
vielen Dank

geschrieben am: 21.01.2014

Alles gut geklappt, bin zufrieden mit Ihrer Information.

geschrieben am: 21.01.2014

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Schneller Preisvergleich möglich, eine notwendige Rückfrage wurde kompetent beantwortet !