Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 45,82 %
nein 54,18 %
Anzahl Stimmen: 2285

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,20 %
zufrieden 7,73 %
ok 1,34 %
unzufrieden 0,48 %
katastrophal 0,24 %
Anzahl Stimmen: 4543

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,38 %
in kürzester Zeit 38,50 %
noch am selben Tag 5,00 %
ein Tag später 3,06 %
gar nicht* 3,06 %
Anzahl Stimmen: 1439

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,33 %
nach kurzer Suche 50,46 %
nach langer Suche 2,00 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 7445

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 29.07.2016

Freundlich, kompetent und sehr schneller Service. Ich war absolut zufrieden und werde sie auch weiterempfehlen. Beste Grüße, J. Engel
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.07.2016

diesen Service nutze ich seit Jahren, Angebot ist übersichtlich und die geeignete Versicherung wird schnell gefunden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.07.2016

alles OK
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.07.2016

Hat alles sehr gut geklappt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.07.2016

Super,alles prima!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.07.2016

Der Anruf wurde sofort entgegen genommen. Man kam in keine Warteschleife. Die Dame war sehr freundlich und kompetent. Die versprochene e-Mail kam sofort. Das ganze Gespräch war sehr freundlich und unaufdringlich. Das waren die Gründe, dass ich dann eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen habe. Nur zu empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.07.2016

Meine Fragen wurden durch die Service-Mitarbeiterin sehr freundlich und sowohl kompetent als auch verständlich beantwortet.
Danach funktionierte der online-Abschluss der Versicherung problemlos und schnell.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.07.2016

Habe im letzten Jahr die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen müssen. Die Schadenabwicklung verlief nach
telefonischer Rücksprache und Übersendung der Schadenformulare komplikationslos. Daher habe ich die diesjährige Reise wieder hier abgesichert ( und hoffe, dass ich sie diesmal nicht brauche ).
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.07.2016

Der telefonische Service war sehr gut . Uns wurden sehr gute Empfelungen gegeben bzüglich einer Reiserücktritsversicherung inclusive Abbruchversicherung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.07.2016

Schnelle und übersichtliche Recherchemöglichkeit, problemlos bis zum Abschluss.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Wurde bei meinem Anliegen bestens unterstützt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Kann noch nicht viel sagen habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen. Der Abschluss verlief reibungslos.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Ich erhielt eine prima Beratung von einer sehr freundlichen und hilfsbereiten Dame im Kundenservice. Vielen Dank !
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Günstige Versicherung. Ihr Angebot habe ich im Internet gefunden.
Ich hoffe, dass sie auch in den Leistunen gut sind. (Falls ich diese in ansproch nehmen muß)
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Es hat alles gut geklappt,per Mail wurden wir sofort informiert und die Unterlagen wurden ebenfalls per Mail sofort zugesandt. Wir können diesen Service gerne weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Musste wegen einer Reiserücktrittsversicherung und Auslandskrankenversicherung für eine längere Reise meiner Tochter mehrmals Kontakt aufnehmen. Beratung war jedesmal sehr gut und hilfreich.
War mit dem Service von Secure-Travel.de äußerst zufrieden und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Sehr kompetente und vor allem ehrliche Auskunft zu den angebotenen Produkten. Peter B.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.07.2016

Übersichtliche Internetseite. Man findet schnell das gewünschte Produkt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2016

Sehr guter Service. Vielen Dank.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2016

Sehr übersichtlich, alle wichtigen Informationen sind leicht zu finden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2016

Bisher habe ich nur den Vertrag abgeschlossen und hoffe, dass ich sie nicht brauche.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2016

Alles perfekt, besonders Frau Lahmann
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2016

wenn es um Versicherung für privat gestalteten Urlaub geht, dann NURNMIT DENEN HIER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2016

Alles prima
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2016

Alle Fragen wurden schnell geklärt und der Vertragsabschluss sowie die Kündigung des Altvertrages und die dann erforderlichen Bestätigungen erfolgten sehr zügig.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2016

Sehr freundlich, kompetent und schnell.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.07.2016

Das Prozedere des Vertrages ist einfach und schnell. Herzlichen Dank
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2016

bisher nur beim Vertragsabschluss Kontakt gehabt und dies ging bisher immer reibungslos.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2016

Alles super gelaufen. Nette und kompetente Beratung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2016

Die Eingabemaske ist auf einem Notebook nur unzureichend zu sehen. Die Eingabe von Geburtstagsdaten ist schwierig, da das Feld kaum zu sehen ist. Gleiches gilt für die Eingabe der Telefonnummern. Vermutlich ist die Maske der Datenbank nur auf einem großen Bildschirm vollständig zu erkennen.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, lieben Dank für den Hinweis. Leider werden uns die Buchungsmasken von den jeweiligen Versicherungsunternehmen zur Verfügung gestellt und wir haben keine Möglichkeit diese anzupassen. Wir werden Ihren Tipp aber gerne aufgreifen und versuchen eine Lösung zu finden. Mfg Ihr Secure Travel Team