Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 46,10 %
nein 53,90 %
Anzahl Stimmen: 2603

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,21 %
zufrieden 7,75 %
ok 1,34 %
unzufrieden 0,47 %
katastrophal 0,23 %
Anzahl Stimmen: 4698

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,27 %
in kürzester Zeit 38,84 %
noch am selben Tag 4,91 %
ein Tag später 3,02 %
gar nicht* 2,96 %
Anzahl Stimmen: 1488

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,22 %
nach kurzer Suche 50,58 %
nach langer Suche 2,00 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 7613

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 30.09.2016

ging per Internet alles problemlos und schnell
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.09.2016

Ich bin wie immer sehr zufrieden. Das Angebot kam schnell per Internet. Ich habe Travel Secure bereits bei meinen Freunden empfohlen.
Petra M-M
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.09.2016

War alles i.O. Nichts zu meckern.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.09.2016

mich hat irritiert, daß bei der Eingabe für mich nicht eindeutig war, ob Gesamt-
oder Einzelpreis einzusetzen ist.
Daher kam es zu einem Fehler meinerseits, zu dessen Korrektur tätigte ich einen Anruf.
Dieser erfolgte außerhalb der Geschäftszeit, auf welchem am Folgetag reagiert
wurde. Danke, K. Schädlich
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.09.2016

Ich wurde direkt von einem Vergleichsportal an Sie weitergeleitet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.09.2016

Unkomplizierter und schneller Versicherungsabschluss, zudem sehr preiswert bei guter Leistung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2016

unkomplizierter Vertragsabschluss
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2016

Ich hatte bereits in der Vergangenheit bei Ihnen Reiseversicherungen abgeschlossen und keine negativen Erfahrungen. Der Versicherungsträger Iduna ist mir ebenfalls posotov bekannt
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2016

Ich fand es schade, dass beim Ausfüllen des online Formulars die Höhe der Selbstbeteidigung der Reiserücktrittsversicherung nicht ersichtlich war.
Dies ist im Nachhinein kein Problem, denn 20% sind o.k. und ich hoffe das wir die Versicherung nie in Anspruch nehmen müssen.
In diesem Sinne,
liebe Grüße, Aiko Borchert





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir versuchen die Übersicht einer Reiseversicherung übersichtlich zu gestalten und fassen uns deshalb kurz. Wir setzen voraus das die Kunden die Versicherungsbedingungen beachten. Hier finden Sie den Hinweis zur Selbstbeteiligung. Selbstverständlich stehen wir unseren Kunden auch telefonisch für Fragen gerne zur Verfügung. Es ist schön das Sie doch weitere Informationen zur Selbstbeteiligung gefunden haben. Um diesen Selbstbehalt im berechtigten Schadenfall nicht übernehmen zu müssen, kann eine Reiseversicherung auch ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen werden. Wir drücken Ihnen jetzt auch die Daumen das ein Schadenfall nicht eintritt und grüßen Sie herzlich zurück,.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Viele Dank für schnelle, freundliche und kompetente Auskunft!
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Schneller Abschluss,da alles sehr gut erklärt.Flotte Antwortauf Vertragsabschluss
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Keine Altersbegrenzung und keinen Selbstbehalt - dies ist der Grund meines bereits zweiten Absclusses einer Reiserücktrittversicherung bei Ihnen.Dazu stimmt der Preis.

mfg W.D.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Der Service am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Sehr übersichtliche Gestaltung, schnelle Zuordnung von Produkt und Abschlussbedingungen möglich.
Rosa H.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

im Internet leicht zu finden, Übersichtliche Seite, Problemlos durchgeklickt, schnelle Rückmeldung, alles ohne Komplikationen
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Übersichtliche home page, einfache Berechnung der Prämie. Über "Testsieger" Stiftung Warentest auf die Seite aufmerksam geworden.
W. E.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2016

Meine kurze Anfrage zur Beitragszahlung wurde sehr freundlich beantwortet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.09.2016

War alles sehr schnell und unkompliziert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.09.2016

Bei TASS waren wir sehr zufrieden.Bei Ihnen sind wir neu dabei.Hoffen es bleibt genauso gut.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.09.2016

Sehr schnelle und einfache Abwicklung meiner Reiseversicherung,Unterlagen sehr schnell erhalten, gutes Preis-Leistungs Verhältnis,würde ich immer wieder gern in Anspruch nehmen.
E.Schmidt aus Lübeck
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.09.2016

Ich bin sehr glücklich eine Reisekrankenversicherung für meine ganze Familie gefunden zu haben.
Noch wurde keine Leistung in Anspruch genommen und natürlich hoffe ich auch davon kein Gebrauch machen zu müssen, aber gut zu wissen das die Familie im Urlaub versichert ist.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.09.2016

Ich musste eine Reise stornieren und informierte Ihr Serviceteam. Bekam sofort alle erforderlichen Unterlagen per Mail zugeschickt. Nachdem ich alles ausgefüllt zurück geschickt habe, hatte ich meinen Restbetrag nach einer Woche auf dem
Konto.
Vielen Dank für die schnelle, problemlose Abwicklung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.09.2016

Alles gut gelaufen
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.09.2016

Schnelle und kostengünstiger Abschluss !
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.09.2016

Schnelle und unkomplizierte Übersendung der Police.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.09.2016

Ich habe über Google die Versicherung gesucht, verglichen mit anderen Anbietern und nach meiner Recherche für gut und passend zu meinen Bedürfnissen gefunden. Nun hoffe ich das alles gut geht und ich sie nicht in Anspruch nehmen muss, mich aber gut abgesichert für den Notfall weiß.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.09.2016

Sehr kompetente Sachbearbeiterin, sehr freundlich und aufmerksam. Alles in allem sehr empfehlenswerte Agentur.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.09.2016

kompetente und überaus freundliche Beratung, die zum telefonischen Vertragsabschluss führte
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.09.2016

ich habe mich jetzt schon mehrmals bei Ihnen versichert, leztes Jahr hatten sie noch Probleme mit der Ueberweisung von Italien, aber dieses Jahr hat es einbandfrei geklappt. Bis jetzt habe ich, Ihre Schadenregulierung zum Glueck, noch nie in Anspruch genommen, daher kann ich hierueber keine Beuteilung abgeben.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.09.2016

sehr freundliche und kompetente Beratung