Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 48,98 %
nein 51,02 %
Anzahl Stimmen: 3230

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,31 %
zufrieden 7,64 %
ok 1,28 %
unzufrieden 0,51 %
katastrophal 0,26 %
Anzahl Stimmen: 5089

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,00 %
in kürzester Zeit 39,32 %
noch am selben Tag 4,80 %
ein Tag später 3,07 %
gar nicht* 2,81 %
Anzahl Stimmen: 1564

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,00 %
nach kurzer Suche 50,77 %
nach langer Suche 2,03 %
gar nicht 0,19 %
Anzahl Stimmen: 7872

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 22.06.2017

Auf der Suche nach einer Reiserücktrittsversicherung wurden wir auf Secure Travel aufmerksam.
Die verschiedenen Versicherungen waren übersichtlich aufgeführt und wir haben uns relativ schnell
für die für uns passende Versicherung entschieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2017

Abschluss war problemlos möglich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2017

Die Reiserücktrittversicherung incl. Reiseabbruchversicherung ist sehr günstig. Ihre Internetseite ist sehr übersichtlich gestaltet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.06.2017

Da ich schon das dritte mal Ihren Service in Anspruch nehme, brauche ich den sehr guten Service nicht mehr zu erwähnen. Das nächste mal wieder!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.06.2017

Mit der Kundenberaterin war ich sehr zufrieden, sie war am Telefon sehr freundlich und kompetent.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.06.2017

Zuverlässig wie immer, schnell und freundlich,auch bei Problemen unsererseits!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.06.2017

Es war eine sehr erquickliche Zusammenarbeit, schnell, kompetent und ausgesprochen freundlich. Vielen Dank dafür.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.06.2017

Schnell, übersichtlich informativ
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.06.2017

Unkompliziertes Gespräch mit ihrer sehr freundlichen Mitarbeiterin. Sie hat alle Fragen geduldig und zufriedenstellend beantwortet und nachvollziehbare, auch für den Laien verständliche Angaben, über die wichtigsten Infos zur Versicherung gemacht.
Hoffe auch im Bedarfsfall auf ein solches unbürokratisches Entgegenkommen Ihrer Mitarbeiter bezw. Ihrer Versicherung. Wünsche mir aber diese nie in Anspruch nehmen zu müssen.
Natürlich werde ich Sie weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.06.2017

Abgefragt wird von Ihnen zunächst, ob eine Familie usw. versichert werden soll, nicht aber ob ein Objekt. Kommt man zum Beispiel auf die Seite der Würzburger wird aber gefragt, ob Familie oder Objekt. Dann weiß der Versicherungsnehmer nicht, was er machen soll. Hinzukommt, dass der Preis für ein Objekt plötzlich höher ist als von Ihnen vorher dargestellt. Wenn an einem Sonntag/Feiertag wegen der gebotenen Kürze der Frist (30 Tage) gebucht werden muss und keine Rückfrage bei Ihnen möglich ist, steht man ganz schön "auf dem Schlauch".





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Im Regelfall interessiert den Versicherer nicht, ob ein Objetkt versichert werden soll. Der Beitrag bezieht sich dann auf die Reisesumme. Wir secure-travel als Reiseversicherungsmakler stehen unseren Kunden von Montag - Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Wir bedauern, dass Sie Ihr Anliegen am Wochenende mit uns nicht klären konnten. Unser Reiserücktrittsversicherungsrechner stellt Ihnen Angebote vor. Der Vertrag kann sofort online vereinbart werden. Am Montag hätten wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch klären können, ggf. steht Ihnen dann der Widerspruch des Vertrages selbstverständlich zu.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.06.2017

Danke Frau Maluck. Wie immer super Service.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.06.2017

Da ich schon wiederholt meine Reiseversicherung hier gebucht habe, kann ich sagen, dass die Abwicklung immer problemlos und schnell erfolgte. Auch preislich kann ich diese Versicherung nur empfehlen. Glücklicherweise mußte ich bisher noch keine Leistungen in Anspruch nehmen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.06.2017

Habe bereits sehr gute Erfahrungen mit der Seite gemacht! Bei der diesmaligen Suche nach einer passenden Versicherung war mir nicht erkenntlich, wie man günstig zwei Reisen versichern kann, ohne auf eine Jahresversicherung zurückgreifen zu müssen, die sich automatisch verlängert.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde! Es ist tatsächlich sehr häufig so, dass eine Jahresversicherung günstiger ist als eine Einmalversicherung. Eine Kündigung des Vertrages ist gleich nach Abschluss per Mail an uns möglich, so dass die Jahresversicherung sich nicht automatisch verlängert. Somit gehen Sie hier auch kein Risiko ein.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.06.2017

Sehr gute, kompetente Beratung
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.06.2017

war unkompliziert und schnell in der Bestätigung. Habe nicht das erste Mal gebucht und auch schon wegen Service und Preis weiterempfohlen. Bin sehr gut zufrieden, würde zur nächsten Reise wieder buchen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.06.2017

Problemloser Online-Antrag,umgehende Zusendung der Vers.Police!
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.06.2017

Ich bin mit Secure-Travel sehr zufrieden, es ging mit der Buchung alles reibungslos.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.Beim nächsten mal bin ich wieder dabei. MfG I.B.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.06.2017

Die Vertragsanmeldung ging schnell und ohne Probleme.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.05.2017

Die Homepage ist übersichtlich und gut verständlich aufgebaut. Der Versicherungsvergleich funktionierte schnell und einfach.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.05.2017

Secure Travel hat mir seit Jahren mit allen Policen stets bestens geholfen, immer eine Lösung für jedes Problem gefunden. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, kennen ihre Produkte bestens, sind stets sehr höflich. Ich gebe Secure Travel in jeglicher Hinsicht die Bestnote.
Thomas B. aus H.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.05.2017

Wie immer sofort auf Anfrage reagiert
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.05.2017

Ich habe telefonische Beratung benötigt und wurde schnell, kompetent und umfassend bedient.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.05.2017

Toller Service!!!
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter und keine Wartezeiten am Telefon. Ich bin selten so gut und schnell beraten worden. Vielen Dank!!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.05.2017

Ich war über die schnelle und freundliche Beratung sehr erfreut ! Weiter so !Mit freundl. Gruß Sylvia L.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.05.2017

Sehr schnelle und zuegige Bearbeitung
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.05.2017

Service zum Vertragsabschluss ist ok!
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.05.2017

Sehr tolles Angebot, und schnell online abgeschlossen, einfach SUPER
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.05.2017

Der Abschluss der von mir gewünschten Versicherung ging schnell und unkompliziert. Das Preis-Leistungsverhältnis zu anderen Versicherungen ist gut und empfehlenswert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.05.2017

Mit dem bisher geleisteten Service bin ich sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.05.2017

Sehr schnelle und kompetente Abwicklung. Bin sehr zufrieden.
SO in Lemgo