Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 48,47 %
nein 51,53 %
Anzahl Stimmen: 3074

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,27 %
zufrieden 7,71 %
ok 1,30 %
unzufrieden 0,48 %
katastrophal 0,24 %
Anzahl Stimmen: 4995

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 49,97 %
in kürzester Zeit 39,32 %
noch am selben Tag 4,84 %
ein Tag später 3,03 %
gar nicht* 2,84 %
Anzahl Stimmen: 1549

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,02 %
nach kurzer Suche 50,75 %
nach langer Suche 2,04 %
gar nicht 0,19 %
Anzahl Stimmen: 7805

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 28.03.2017

Schnelle und problemlose Bearbeitung meiner Anfrage. Bin sehr zufrieden! Vielen Dank.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.03.2017

Immer wieder einfach Spitze. Ich bin sehr zufrieden und habe Sie schon vielfach weiter empfohlen. Die Damen sind alle sehr, sehr nett. Dankeschön! Und das ist keine gefakte Beurteilung!
Mit freundlichen Grüßen
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.03.2017

Sehr schnelle Beantwortung aller Fragen, sehr freundliche Beratung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.03.2017

Alles Bestens. Wir sind sehr zufrieden!!! Heinz
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.03.2017

Sehr kompetent, freundlich, zuverlässig, schnell!
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.03.2017

Schneller, freundlicher und kompetenter Service! Empfehlenswert!
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.03.2017

Danke die Onlineabwicklung hat super funktioniert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.03.2017

Der Service und die Bearbeitung meines Anliegens:hervorragend! Alles ging unkompliziert und wurde sehr schnell zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Ich bin sehr,sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.03.2017

Die Bedingungen sind klar formuliert. Das Formular lässt sich leicht ausfüllen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.03.2017

alles ok
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.03.2017

Wir sind seit Jahren treue Kunden und immer sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.03.2017

Ich habe schon mehrmals eine Reiserücktritt- und -abbruchversicherung über secure-travel abgeschlossen da es hier, meiner Meinung nach, die günstigsten Versicherungen in diesem Bereich gibt. Die Website ist gut und übersichtlich gestaltet. Bei Fragen ist die Telefonhotline sehr gut erreichbar oder man kann den kostenlosen Rückrufservice nutzen. Dieser erfolgte bei mir innerhalb weniger Minuten. Die Mitarbeiterinnen sind kompetent und freundlich. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Secure-Travel weiter.
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.03.2017

Wir haben bisher mehrere Verträge hier abgeschlossen. Der Service war prompt und immer zuverlässig. Als bei uns dann der "Ernstfall" eintrat, gab es auch keinen größeren Ärger mit der empfohlenen/vermittelten Versicherung. Allerdings ließ der Fall auch keinerlei Interpretationsspielraum und war somit nicht strittig...Insofern: Klare Empfehlung!
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.03.2017

Sehr übersichtliche Darstellung und Beschreibung der Angebote.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.03.2017

nette, freundliche Beratung. War nicht unser 1. und letzter Versicherungsabschluß
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.03.2017

Ich wurde sehr zügig und kompetent beraten, vielen Dank!
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.03.2017

Toller Service.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.03.2017

Ich bin sehr gut beraten worden und mir wurde ein passendes Produkt empfohlen. Der Abschluss war einfach.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.03.2017

Ich war mit der schnellen Abwicklung und der Freundlichkeit der Mitarbeiterin sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.03.2017

Wir haben uns sehr gut zurechtgefunden, alles sehr übersichtlich gestaltet, völlig unproblematisch das Gewünschte abschzuschließen - ohne dass es Rückfragen gegeben hätte. Prima! mfg Sc.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.03.2017

Also ,der Abschluß der Reiserüchtritt und -abbruchversicherung war problemlos und günstig.Für mich kommt es nur darauf an ,im Verhinderungsfall nicht die ganzen Kosten tragen zu müssen.Am besten man benötigt die Versicherungsleistung erst gar nicht ,denn dann hatte man einen schönen Urlaub.
D.K.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.03.2017

Schneller Rückruf und eine gute Beratung
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.03.2017

Gute Beratung!
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.03.2017

exzellenter und sehr freundlicher Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.03.2017

Ich hatte vor einigen Jahren schon einmal eine Reiserücktrittsversicherung bei Ihnen abgeschlossen und musste diese leider auch in Anspruch nehmen. Ich war mit ihrem unkomplizierten und prompten Service äußerst zufrieden. Selbstverständlich nun mein Abschluss einer Jahresreiserücktrittsversicherung bei Ihnen. Per Internet einfach und in Preis/Leistung unschlagbar.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.03.2017

Ich war mit der Beratung per Email und per Telefon sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.03.2017

Bis jetzt sehr kundenfreundlich und zuverlässig!
Vania Kaufmann
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.03.2017

Guter Service, gerne wieder
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.03.2017

Schnell und um bestmögliche Beratung bemüht, sehr freundlich. Zu empfehlen
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.03.2017

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen. C. aus Ludwigsburg