Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 46,13 %
nein 53,87 %
Anzahl Stimmen: 2469

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,25 %
zufrieden 7,72 %
ok 1,32 %
unzufrieden 0,47 %
katastrophal 0,24 %
Anzahl Stimmen: 4636

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,48 %
in kürzester Zeit 38,56 %
noch am selben Tag 4,97 %
ein Tag später 3,00 %
gar nicht* 3,00 %
Anzahl Stimmen: 1468

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,23 %
nach kurzer Suche 50,57 %
nach langer Suche 2,00 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 7538

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 30.08.2016

Am Freitagnachmittag die Bitte um Korrektur des soeben abgeschlossenen Vertrages per Mail abgeschickt. Am Montag vormittag lag der Nachtrag vor. Sehr schnelle Bearbeitung. Toll. Mit dem Abschluss der Reiserücktrittsversicherung bin ich sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.08.2016

schnell und unkompliziert
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2016

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr gute Beratung und sehr schnelle Beantwortung der gestellten Fragen,
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2016

Preisgünstige Versicherung.Ob sie gut ist werden wir aber erst bei Problemen beurteilen können.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2016

Der Abschluss des Vertrages war völlig problemlos.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2016

Mit Secure-Travel Reiseversicherungen habe ich seit einigen Jahren sehr gute Erfahrungen gesammelt. Die Suche nach geeigneter Versicherung ist übersichtlich gestaltet und findet schnell eine Reihe Treffer, bei denen man gleich zum Online-Vertragsabschluss gelangen kann. Ich habe bereits zum dritten Mal eine Reiserücktrittsversicherung über dieses Portal abgeschlossen und bin sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2016

Schnelle, kompetente Antworten
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.08.2016

Fühle mich immer wider gut beraten!
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2016

Bisher alles ok
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2016

Ich war mit dem Service sehr zufrieden und werde diesen bei Bedarf gerne wieder in Anspruch nehmen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2016

Die Dame mit der ich am Telefon gesprochen habe war sehr nett und hilfsbereit
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2016

Eine sehr kompetente Beratung, ein umgehender Vertragsabschluß incl. Kündigung des alten Vertrages bei einem anderen Versicherungsanbieter.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2016

Telefonische Beratung sehr gut. Arno H.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2016

Service-Team kennt sich gut aus . Karl
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2016

Optimale,freundliche Beratung. Gut vorbereitete Vertragsunterlagen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2016

Die abgeschlossene Reiserücktritt- und Abbruchversicherung ist sehr kostengünstig und durch die gute übersichtliche Gliederung schnell zu finden und auszusuchen. Der Abschluß erfolgte online sofort und ohne Komplikationen. Sehr zu empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2016

sehr schnell zu finden und einfach
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2016

war bisher, ist ja nur der Abschluss, zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.08.2016

sehr gute, unkomplizierte und schnelle erledigung. danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.08.2016

Bisher sind wir nur mit einer "normalen" Reiserücktritt Versicherung versichert und wir wollten auch eine Reiseabbruch Versicherung haben (geht bei unserer Rücktrittversicherung aber nicht). Über Google dann den Hinweis auf Secure Travel. Dank der sehr guten Beratung (per E-Mail) haben wir dann sofort die empfohlende Versicherung online abgschlossen. Danke, Gruß Rolf
Der Gefällt mir Butten kann ich nicht anklickern, da ich mit facebook u.a. nichts mache!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.08.2016

Bei Abschluss des Vertrages habe ich einen Fehler gemacht, sodass ich ihn widerrufen musste. Wie der Vertagsabschluss selbst ist die Rückabwicklung bestens bearbeitet worden. Schnell, kompetent und freundlich. Auf Ihre Versicherung komme ich bei Gelegenheit sicher gerne zurück.
Harald S., Bonn
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.08.2016

Sehr freundlicher und kompetenter Service, notwendige Rückfragen bei Partnerfirmen würden zuverlässig und schnell bearbeitet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Da wir eine spezielle Anfrage hatten, setzten wir uns gleich mit ihrer Hotline in Verbindung. Uns war klar, dass die Anfrage sehr speziell war und sicher etwas Zeit in Anspruch nahm. Die Mitarbeiterin wahr überaus freundlich und nahm sich unseren speziellen Kundenwunsch und Anfrage an. Sie führte Recherche, bis sie das passende gefunden hatte und schickte, wie telefonisch abgesprochen, alle dazugehörigen Unterlagen per Email an uns und das in sehr kurzer Zeit. Selbst nach Erhalt, kontaktierte wir sie mit Dank und erhalten auch noch weitere Information, welche uns noch von Interesse war. Können wir nur weiter empfehlen. Super Service und sehr freundliche Mitarbeiter.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Schnelle und offene rückmeldung
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

In Ihrem Versicherungsangebot hat mir besonders die preisliche Übersicht und der unkomplizierte Versicherungs-
abschluss gefallen.
Gruß
WM
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Die Mitteilungen Ihrer Mitarbeiter, war sehr hilfreich. Ich wurde auch über die Sache ( Versicherung ) sehr gut informiert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Die Suche nach einer Reiserücktrittsvers. verlief schnell und war informativ. Sonst habe ich noch keine Erfahrung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Der Service ist wirklich hervorragend! da ich nicht ganz sicher war, welche Reiseversicherung bei mir zu trifft,
wurde ich nach einer Anfrage per E- Mail auf einen Link geführt. Danach war alles ganz einfach. Einmal ausfüllen und senden. Die Unterlagen waren als PDF sofort zum drucken und abspeichern dabei! Weiter so!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.08.2016

Gute Beratung mit div. Alternativen und schnellem Rückruf.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.08.2016

Schnelle, kompetente Antwort auf meine e-Mail. Dadurch konnte ich sofort die gewünschte Versicherung abschließen. Abschlussunterlagen wurden in kürzester Zeit per e-Mail übermittelt. Gesamturteil: sehr zufrieden und empfehlenswert.