Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 49,51 %
nein 50,49 %
Anzahl Stimmen: 3365

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,28 %
zufrieden 7,65 %
ok 1,28 %
unzufrieden 0,52 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5174

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 49,81 %
in kürzester Zeit 39,57 %
noch am selben Tag 4,77 %
ein Tag später 3,08 %
gar nicht* 2,76 %
Anzahl Stimmen: 1592

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 46,93 %
nach kurzer Suche 50,81 %
nach langer Suche 2,06 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 7924

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 21.09.2017

mit der Beratung sehr zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.09.2017

wir bedanken uns für das gute angebot und freuen uns auf einen angenehmen Urlaub
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.09.2017

sehr gut strukturierte Internetseite. Man findet sehr gut, was man haben will.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.09.2017

Sehr kompetente und glaubwürdige Beratung, unkomplizierte und schnelle Kontaktaufnahme, freundlicher Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.09.2017

Hervorragende und äußerst kompetente Beratung bei der nicht ganz unkomplizierten Erhöhung des bestehenden Versicherungsschutzes. Secure-Travel kann man ohne Einschränkungen weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.09.2017

Sehr übersichtlich und sehr kundenfreundlich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.09.2017

Sehr kompetentes, freundliches und hilfsbereites Team am Telefon.
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.09.2017

Das nenn' ich eine "echte" Beratung. Nicht nur ein Favorit-Produkt lancieren, sondern abfragen des zu erwartenden Reiseprofils ( in meinem Falle inkl. Geschäftsreisen) und dann nicht den günstigsten, sondern den bewährtesten Anbieter - begründet- empfehlen. Auch beim Abgleich mit der eigenen Recherche nicht pikiert reagierend, sondern das Angebot mit mehr Hintergrundinfos "erhärten".
Seriös im Wahrsten Sinne des Wortes.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für diese tolle Bewertung. Alle Mitarbeiter unseres Hauses geben Ihr Bestes.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.09.2017

ich finde das Preis- Leistungsverhältniss gut
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.09.2017

Gute Übersicht, alles schnell gefunden!
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.09.2017

Wieder eine sehr schnelle Antwort und Lösung für die per Email gestellte Versicherungsfrage.
Wir schliessen unsere Reiseversicherungen sehr gern über Secure-Travel.de ab.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.09.2017

Leider keine iPhone-APP, tel Info sehr kompetent





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, leider ist eine IPhone App nicht in Planung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.09.2017

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service v. Secure-Travel.de! Dies habe ich auch gegenüber den Mitarbeiterinnen zum Ausdruck gebracht. Mit einem Mitbewerber habe ich da ganz andere Erfahrungen gemacht. Ich würde Secure-Travel.de auf jeden Fall weiterempfehlen.
DANKE für die kompetente und freundliche Beratung!
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.09.2017

Sehr zuverlässig. Immer wieder
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.09.2017

Meine Online-Buchung, ging alles in Ordnung (wunderbar).
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.08.2017

Alles lief flott und ohne Probleme,
im Net gesucht, gefunden, Vertrag ausgefüllt und am anderen Tag
die Unterlagen erhalten....Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.08.2017

Hatte bereits vor längerer Zeit bei Secure-Travel eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Auch dieses mal sehr guter Service, sehr übersichtliche Internetseite und schnelle Abwicklung. Nur schade, dass man den Versicherungsbeginn nicht auswählen konnte, sondern der Versicherungsbeginn sofort erfolgte.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass Ihnen unsere Internetseite, sowie unser Service gefallen hat. Die Buchung einer Reiseversicherung ist für den Kunden nur tagesgenau möglich. Wir als Reiseversicherungsmakler haben jedoch die Möglichkeit, den Versicherungsbeginn nachträglich zu verlegen. Bei zukünftigen Problemen rufen Sie uns einfach an. Wir versuchen dann die Angelegenheit zu klären.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.08.2017

unübersichtlich und inkompetent, das nächste mal gehe ich zu einem anderen Servicanbieter.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Lieber Kunde, wir sind über Ihre Nachricht sehr erstaunt. Das Ihnen unsere Internetseite nicht gefällt, bedauern wir sehr! Sofern mit "inkompetent" unser Kundenservice gemeint ist, nehmen Sie bitte nochmals Kontakt mit uns auf. Wir werden selbstverständlich versuchen Ihr Problem zu lösen, in der Hoffnung, Sie geben uns eine Chance.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.08.2017

sehr gute telefonische Beratung,
Ihre Mitarbeiterin hat mich optimal für die Versicherung
meiner Reisewünsche beraten, vielen Dank !
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.08.2017

Guter und übersichtlicher Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2017

Seit Jahren sind wir Kunde bei Ihnen, weil wir immer gleich das passende Produkt gefunden haben. Auch eine Schadensregulierung wurde von ihnen vorbildlich erledigt. Danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.08.2017

Gutan Tag,

ich hatte das Vergnügen mit einer gewissen Frau Lehmann telefonieren zu dürfen. Sie konnte mir schnell und sachkundig weiterhelfen, so dass ich nach nur kurzer Zeit die passende Reiseversicherung mein eigen nennen durfte.

viele Grüße
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.08.2017

Alles in Ordnung, kann von uns weiter empfohlen werden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.08.2017

Service war sehr gut die Dame hat mir gleich die günstige Reisekrankenversicherung empfohlen ich hatte noch ein paar fragen die sie mir gleich beantwortet hat.Sehr guter telefonischer Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.08.2017

Telefonische Erreichbarkeit sehr gut, freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.08.2017

Wir sind mit Ihrem Service bisher sehr zufrieden!
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.08.2017

Bisher bin ich zu frieden, würde weiter empfehlen-
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.08.2017

Guter Preis, gute Unterlagen! Möge die Schadenregulierung auch so gut klappen, aber wir hoffen, es kommt nicht dazu!
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.08.2017

vorbildlich - sehr zufrieden - gerne wieder
Günther R.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.08.2017

Der Kundenservice ist sehr freundlich, kompetent und gibt nachvollziehbare und unterstützende Antworten auf alle Fragen.
Sehr gerne wieder.