Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 51,45 %
nein 48,55 %
Anzahl Stimmen: 3823

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,19 %
zufrieden 7,68 %
ok 1,22 %
unzufrieden 0,64 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5482

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 48,93 %
in kürzester Zeit 40,34 %
noch am selben Tag 4,68 %
ein Tag später 3,02 %
gar nicht* 3,02 %
Anzahl Stimmen: 1688

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,03 %
nach kurzer Suche 50,71 %
nach langer Suche 2,06 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 8093

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 04.09.2018

immer freundlich, prompt und verbindlich !!! danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.09.2018

habe eine frage:
Warum bieten sie keine Anschlusskrankenversicherung an.
habe eine AKV über 70 Tage wo ich auch bei einer Krankheit oder Unfall
über die 70 tage hin naus weiter hin versichert bin.
über eine Antwort würden wir uns freuen.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, wir haben leider keinen Versicherer, der den Versicherungsschutz im Anschluss anbietet. Von daher können wir Ihnen nur empfehlen, den insgesamten Reisezeitraum abzusichern. Rufen Sie uns kurz einmal an, sofern Sie ein Angebot hierzu wünschen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.08.2018

Sehr kompetenter und freundlicher Service. Bin hochzufrieden.

B.Z.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.08.2018

Bin bis dato sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.08.2018

Da ich schon dreimal bei Secure Travel Reiserücktrittsversicherungen abgeschlossen habe, kann ich mir ein Urteil erlauben: Super-freundliche und äußerst kompetente Mitarbeite(Frau Drewicke), sehr gute Versicherung Vorschläge, schneller Abschluß….mit einem Satz: besser geht es nicht!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.07.2018

Ich wollte einen Vertrag abschließen und das schriftlich bestätigt bekommen. Angeblich geht das mit ihren System nicht. Ich hoffe, sie schicken noch eine Bestätigung per Post.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Lieber Kunde, selbstverständlich erhalten Sie nach Abschluss einer Reiseversicherung einen Versicherungsschein per Mailanhang. Rufen Sie uns einfach an. Wir werden dann alles Weitere für Sie in die Wege leiten. Aufgrund Ihres Kommentares können wir leider keine Zuordnung vornehmen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.07.2018

Alles perfekt angelegt und hat auch dann mit der online Buchung geklappt. Einfach Top !!
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.07.2018

Mein gewünschtes Produkt einer Reiserücktrittskostenversicherung 365 gemäß der Preistabelle, habe ich leider trotz langer Suche NICHT gefunden.
Gefunden und abgeschlossen habe ich nach langer Suche eine Reiserücktrittskostenversicherung für eine einzelne Reise.
Zuvor wurde mir dieselbe Versicherung von Travel Secure zum 2- bis 3-fachen Preis angeboten!





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie die gewünschte Reiseversicherung nicht gefunden haben. In sollen Fällen stehen wir Ihnen mit unserem Kundenservice gerne zur Verfügung. Hier erhalten Sie den gewünschten Link per Mail, oder wir buchen den Vertrag auch gerne für Sie telefonisch ein. Travel Secure bezieht sich auf dem Versicherer die Würzburger. Die Angebote der jeweiligen Versicherer weichen teilweise sehr voneinander ab. Sofern der einmalige Versicherungsschutz nicht Ihren Vorstellungen entspricht, rufen Sie uns einfach an.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.07.2018

Sehr übersichtliche Darstellung, leicht zu handhaben. Abschluß problemlos und schnelle Rückmeldung, einfache Zahlung per PayPal. Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.07.2018

Super jederzeit wieder. Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.07.2018

Experten in Sachen Reiseversicherung. Vielen Dank für die nette Beratung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.07.2018

Super-nette und sehr kompetente Beratung. Bestes Angebot von allen ! Vielen Dank.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.07.2018

Ich habe weder Beanstandungen noch Hinweise zur Verbesserung. Ich werde im Bedarfsfall jederzeit Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen und auch weiterempfehlen. Ich bin allerdings altersbedingt nur noch auf kleinen Reisen.

Mit freundlichen Grüßen

K. S.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.07.2018


Sehr gute Beratung.

U.R.

Sprechblase Icon geschrieben am: 22.07.2018

Angebote sehr überschaubar dargestellt. Man findet schnell die richtige Versicherung für sich. Die Kosten für die Reiserücktrittversicherung sind nicht zu hoch.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.07.2018

Habe im Internet verglichen und bin der Meinung dass das die beste Preis-Leistung - Versicherung ist.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.07.2018

Hat bisher immer gut und unkompliziert geklappt. Bis sehr zufrieden. !
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.07.2018

Es war sehr einfach die Reiseversicherung online abzuschließen. Die Rückmeldung kam auch ziemlich rasch.
Hätte nicht gedacht, dass ich das in meinem Alter noch hinkriege.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2018

Problemloser Abschluss! Fünf Sterne von mir für den unkomplizierten Ablauf!!!
Ich empfehle Sie gerne weiter!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2018

Sehr gute und freundliche Beratung. Der Abschluss war völlig unkompliziert. Ich werde meine nächste Reiserücktrittversicherung wieder über dieses Portal buchen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2018

Sehr gute und freundliche Beratung!
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2018

Die Versicherungen sind übersichtlich geordnet und ausgewählt.
Man stellt seine Versicherung zusammen und bei Unklarheiten wird man
schnell und kompetent beraten.
Ich kann diesen Service nur weiter empfehlen.
Mit freundlichem Gruß
L.W.

Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Schnell gefunden,ohne Komplikationen bearbeitet und schnelle Bearbeitung g durch secure-travel
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Insgesamt sehr übersichtliche Webseite und problemloser Vertragsabschluss. Gute Kommunikation mit Zusendung aller wesentlichen Unterlagen. Danke und weiter so.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Schon einige Jahre meinen Urlaub über diese Versicherung abgesichert. Günstig und schnelle Bearbeitung. Zu empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

wie immer sehr gut!
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2018

Die Service Beraterin hat mein Anliegen sofort und zu meiner vollständigen Zufriedenheit erledigt
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Schneller Service, gute Darstellung des Antrages.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Das Angebot ist für mich persönlich optimal, deshalb habe ich mit ihrer Gesellschaft diese Versicherung abgeschlossen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Vertragsabschluss über Internet und Vertragsbestätigung per Mail gingen reibungslos. Der Vergleich mit anderen Internetanbietern zeigte, dass auch der Preis der Versicherung fair ist. Fast schon schade, aber ein Kontakt zu den "menschlichen" Beraterinnen war nicht notwendig.