Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 46,19 %
nein 53,81 %
Anzahl Stimmen: 1875

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,11 %
zufrieden 7,80 %
ok 1,38 %
unzufrieden 0,48 %
katastrophal 0,23 %
Anzahl Stimmen: 4360

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,00 %
in kürzester Zeit 38,85 %
noch am selben Tag 5,04 %
ein Tag später 3,09 %
gar nicht* 3,02 %
Anzahl Stimmen: 1390

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,43 %
nach kurzer Suche 50,37 %
nach langer Suche 2,00 %
gar nicht 0,21 %
Anzahl Stimmen: 7213

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2016

Gut
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2016

Vor sehr langer Zeit habe ich mich im Internet auf die Suche nach einer günstigeren Alternative gegenüber den Angeboten von Reisebüros gemacht und bin auf diese Agentur gestoßen.
Die Kommunikationen mit der Agentur sind bisher anstandslos verlaufen.
Selbst eine versehentliche Doppelbuchung (ich hatte vergessen, dass ich schon eine Versicherung zu laufen hatte) wurde erfolgreich geklärt.
Ich kann diese Agentur immer wieder bestens weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2016

Aufgrund einiger Fragen bezüglich eines Vertragsabschlusses habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, und wurde sehr freundlich begrüßt. Die Klärung meines Anliegens erfolgte sehr kompetent und individuell (direkt auf mein Anliegen bezogen). Ich fühlte mich sehr gut beraten und empfehle jedem diesen Service in Anspruch zu nehmen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2016

Kompetente und schnelle Beantwortung und Bearbeitung meines Anliegens.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

problemlos und schnell
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Unserer Bitte wegen persönlichen Umständen einer Datenänderung des abgeschlossenen Vertrages zuzustimmen wurde sofort und unkompliziert Zugestimmt.
Wir denken das ist die richtige Versicherung für nachfolgende Abschlüsse !!
MfG Lutz und Ingeborg G.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Sehr freundlicher Service und schnelle, hilfreiche Beantwortung meiner Fragen. Herzlichen Dank! Susanne S.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Habe schon mehrere Reiserücktritt-Versicherungen über Secure-Travel abgeschlossen und war immer sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Sehr zu frieden mit der Buchung meiner Police!
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Schneller und guter Kundenservice.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Wir haben zum wiederholten Male Versicherungen bei SecureTravel gebucht. Das hätten wir nicht getan, wenn wir nicht korrekte Beratung und schnelle Abwiklung erfahren hätten. Das Wichtigste aber waren -wie sich im Preisvergleich herausstellte - die günstigsten Prämien. Dafür geben wir fünf Bewertungspunkte.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Die Abwicklung war schnell, gut und professionell
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.05.2016

Super telefonische Beratung - ausgezeichnetes Preis- Leisungsverhältnis
Klaus Hoffmann
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.05.2016

Das Gespräch war kurz und ich habe die passende Antwort gleich bekommen!
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.05.2016

Alles sehr übersichtlich. Man kann problemlos online die passende Versicherung finden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.05.2016

schnell und gut gefunden, was ich gesucht habe! super!
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.04.2016

Sehr gut und umfangreich sind wir informiert worden. Kompetent in einigen Sachfragen und sehr freundlich. Vielen Dank. Wir werden Sie weiterempfehlen.
Beste Grüße
Fam. V.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.04.2016

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden, gute Adresse, bleiben in Kontakt, wir empfehlen weiter
RoWiLu
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.04.2016

Hat alles sehr unkompliziert geklappt
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.04.2016

Nettes Gespräch, gute Beratung, sofortige Erledigung des Anliegens. Danke, werde mich immer bei Versicherungsfragen an Sie wenden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Kurz gesucht - schnell gefunden - weiter so !!
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Hallo,
die Gestaltung Ihrer Seite finde ich einfach und benutzerfreundlich .
Ich kann nur die Prämie für die Vers. beurteilen da diese für meinen Abschluss ausschlaggebend war. Natürlich habe ich auch den Inhalt der Leistung betrachtet. Hier war für mich Hanse - Merkur der beste Anbieter. Allerdings sind für mich die Tarifsprünge --bis 65 Jahre; bis 75Jahre und ab 75 Jahre nicht nach vollziehbar und ich würde mir wünschen man würde hier nicht nur statistische Werte sondern auch den tatsächlichen körperlichen Zustand des Versicherten in die Kalkulation einbeziehen. Sicherlich gibt es auch eine Menge unter 65 jährige die ein größeres Risiko tragen als viele über 75 jährige.
mit freundlichen Grüßen
c.b.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Versicherungsnehmer! Wir freuen uns, dass Sie unsere Seite so loben. Die Prämien werden allerdings von den Versicherungen errechnet und wir können diese nur so weitergeben.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Hilfreiche Beratung, unkomplizierter Abschluss der Reiseversicherung, alles hat wunderbar geklappt, gerne wieder.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Es wäre schön, wenn man einen eignen Button für nicht verheiratetes Paar hätte. Es kommt oft vor das Paare verreisen aber noch nicht zusammenleben. Bei Ihnen muss man dann Gruppe anklicken, da muss man auch erst drauf kommen. Benötigt haben wir die Versicherung bis jetzt noch nicht, aber der Preis ist im Vergleich zu anderen sehr moderat! DANKE
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner.
Hat mich umfassend bei der Entscheidungsfindung für eine bestimmte Versicherung beraten. Vielen Dank!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Sehr freundlich und hilfsbereit. Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.04.2016

Secure Travel ist unkompliziert, kontaktfreudig, es hat alles bestens geklappt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.04.2016

Die Wartezeit betrug nur ein paar Sekunden.
Die Antworten Ihrer Mitarbeiter waren kompetent, auf den Punkt und verständlich und der Umgangston sehr freundlich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.04.2016

habe schon öfter die Reiserücktritt, da Sie gute Leistungen für mich hat.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.04.2016

bin relativ schnell im Internet auf diese Versicherung gestoßen. Sie wurde als Testsieger angepriesen und ist
im Preis-Leistungsverhältnis gegenüber anderen Versicherungen günstig.