Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 50,04 %
nein 49,96 %
Anzahl Stimmen: 3455

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,15 %
zufrieden 7,81 %
ok 1,26 %
unzufrieden 0,52 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5238

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 49,75 %
in kürzester Zeit 39,73 %
noch am selben Tag 4,73 %
ein Tag später 3,05 %
gar nicht* 2,74 %
Anzahl Stimmen: 1606

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 46,90 %
nach kurzer Suche 50,85 %
nach langer Suche 2,05 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 7953

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 19.11.2017

Ich finde es gut, dass neben den Online-Vertrags-Abschluss-Modalitäten die Möglichkeiten besteht, evtl. Rückfragen über ein kompetentes Service-Team tel. abklären zu können.
Weniger gut finde ich, dass die Secure Travel App nur für Android-Geräte und nicht auch für mein IPhone verfügbar ist.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.11.2017

Abschluss der Versicherung war recht einfach
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.11.2017

Einfach, schnell und problemlos, gerne wieder.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.11.2017

Guter Web Auftritt, klare Formulierung, gute Weiterführung zu den Produkten, schnell und effizient
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.11.2017

Sehr kompetent und jede Frage beantwortet! Jederzeit wieder!
Danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.11.2017

excellenter Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.11.2017

Es war eine sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Würde ich jederzeit wieder drauf zurück kommen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.11.2017

Haben eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchsversicherung bei der TAS abgeschlossen. Man braucht nicht viel Worte. Der Service war von der ersten Frage bis zum Abschluss einfach top! Das Personal sehr freundlich und geduldig.

Familie J.H.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.11.2017

Ich habe den Link von einem Bekannten bekommen. Den Vertrag habe unkompliziert Online abgeschlossen. Die Vertragsunterlagen habe ich zeitnah per Mail erhalten. Hat alles gut geklappt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.11.2017

Ablauf bis online-Vertragsabschluss schnell und unproblematisch. Empfehlenswert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.11.2017

Ich bin bisher rundum zufrieden und hoffe die Versicherung in Thailand auch nicht in Anspruch nehmen zu müssen.
Mit freundlichen Grüßen

S. H.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.11.2017

Hat alles prima geklappt und der Service war sehr zuvorkommend und schnell!
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.11.2017

Service perfekt, Seite nur mittelmäßig, da das TOP-Angebot nicht das beste war. Dies hat mir der telefonische Service erläutert. Ohne diesen hätte ich jetzt nicht den optimalen Vertrag.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.11.2017

Ihre Mitarbeiterin Frau Grit Lahmann hat super schnell um kompetent gearbeitet. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und mit der Auskunft. Wir werden wieder auf Sie zukommen und werden Sie auch wärmstens weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.11.2017

übersichtlich, einfach und schnell buchen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.11.2017

Ich hatte per E-Mail um Änderung meines bestehenden Vertrages gebeten. Noch am selben Tag hatte ich eine positive Rückantwort erhalten und innerhalb kürzester Zeit einen neuen Vertrag zugeschickt bekommen. Bin sehr zufrieden.
Vielen Dank
Beate D.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.10.2017

Es war alles übersichtlich dargestellt. Und auch sehr übersichtlich. Lediglich bei den Reisedaten gab es Probleme mit dem PC. Er wollte meine Daten einfach nicht annehmen. Erst nach dem 4. Versuch. Auch Preis/Leistung ist ok.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.10.2017

Die Beraterin hatte eine wunderbare sympatische Stimme und wußte besten Rat zu geben.
Gerhard D.
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.10.2017

Sehr schneller, freundlicher, kompetenter Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.10.2017

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Beratung war sehr gut und die erledigung der Vertragsänderung erfolgte umgehend und problemlos, per email. Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.10.2017

sehr einfach zu beantragen, Police sehr schnell per Mail erhalten
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.10.2017

Sehr schneller und sehr guter Service bei der Vertragsabschließung. Zur Regulierung kann ich nichts sagen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.10.2017

Sehr guter Service. Umgehende Korrektur eines von mir verursachten Eingabefehlers. Jederzeit wieder zu empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.10.2017

Wirklich perfekt, selbst Sonderwünsche wie spanische Übersetzung der Police wurden ruckzuck erledigt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.10.2017

Schnelle effektive Beratung, mehr kann man nicht erwarten. Toller Service, Homepage lässt sich einfach bedienen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.10.2017

Ich hatte vor Vertragsabschluß eine Frage zu Vorerkrankungen, wie weit die versichert sind, und habe vom Service-Team eine verständliche, nachvollziehbare Antwort bekommen - auch wenn mir der Inhalt nicht gefallen hat, fand ich die Art und Weise des Umgehens in Ordnung. Ich weiß jedenfalls, was Sache ist, und muß mich nicht auf Mutmassungen und "hätte könnte sollte" verlassen. Okay. Ch. S.-P.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.10.2017

Die Seite ist benutzeerfreundlich aufgebaut.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.10.2017

Unsere Frage bzgl. des Alters der Mitversicherten Personen (ist in der Versicherungsbestätigung missverständlich) wurde sehr schnell und kompetent erledigt. Danke dafür.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.10.2017

Hi,
Ich dand eure Seite und den Service, eine Auslandsreiseversicherung, einfach und intuitiv. Es hat mir sehr get gefallen, dass alles auf Anhieb und unkompliziert funktioniert hat!
Klasse!
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.10.2017

Der Kontakt zum Service-Personal erfolgte telefonisch und dies sehr schnell, ohne lange Wartezeit.
Meine Fragen wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet, sodass die von mir gewünschte Reiserücktritt- und Abbruchversicherung in kürzester Zeit ausgewählt und fertig gestellt werden konnte.
Jederzeit wieder.