Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 47,73 %
nein 52,27 %
Anzahl Stimmen: 2971

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,21 %
zufrieden 7,76 %
ok 1,30 %
unzufrieden 0,49 %
katastrophal 0,24 %
Anzahl Stimmen: 4922

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 50,23 %
in kürzester Zeit 38,93 %
noch am selben Tag 4,90 %
ein Tag später 3,07 %
gar nicht* 2,87 %
Anzahl Stimmen: 1531

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,03 %
nach kurzer Suche 50,75 %
nach langer Suche 2,03 %
gar nicht 0,19 %
Anzahl Stimmen: 7772

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 23.02.2017

Vertragsabschluss leicht und unkompliziert. Alles gut erklärt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2017

Da eine Buchung über das Internet nicht funktionierte, habe ich diese per Telefon veranlasst. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit und hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Nochmals vielen Dank! Ich werde Sie gerne weiterempfehlen.
E.L.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2017

Vielen Dank für schnellen Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Ich weiß nicht, wie eine eventuelle Schadensregulierung bei Ihnen aussieht, da wir zum glück bisher keinen hatten.
Aber ihr Profil bei der Googlesuche war sehr übersichtlich und leicht mit anderen Versicherungen zu vergleichen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Habe in den letzten Jahren mehrere Reiseversicherungen abgeschlossen.War immer mit der Abwicklung des Abschlusses sehr zufrieden.Bis heute mußte ich noch keinen Schutz anmelden.
Für mich war es wichtig immer auf der sicheren Seite zu sein.Außerdem war die Versicherung recht günstig.Würde immer wieder auf Secure-Travel zurück greifen.Kann man bestens weiter empfehlen. Aus dem Hickengrund
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

perfekter Service - besser geht nicht......
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Fragen zur Reiserücktrittsversicherung telefonisch sofort kompetent beantwortet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Schnelle Bestätigung der Reiserücktrittversicherung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

War mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Freundlich, kompetent, schnell
bei Beratung und Abschluss der Reiseversicherung.
Vielen Dank!
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2017

Hallo,
Da ich den Abschluss über das Internet gemacht habe, hatte ich keinerlei Kontakt zu Ihren Mitarbeiterteam. Keine Beurteilung möglich. Der Vertrag kam dann sofort.
Gruß Geli
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.02.2017

Ein super freundlicher, zuvorkommender Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2017

Ich habe das Service-Telefon genutzt und habe eine sehr aufschlußreiche Beratung erhalten. Telefonisch wurden die Reisedaten und Personalien aufgenommen und ruck-zuck wurde der Vertrag abgeschlossen. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail und Bestätigung. Ich würde jederzeit auf diese Weise wieder eine Reiserücktritts-Versicherung abschließen. Besten Dank an das Team!
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2017

top beratung
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2017

Super-toller und überaus freundlicher Service. Ich buche nun schon seit Jahren über Secure-Travel unseren Jahres-Reise-Schutz und war bis jetzt immer 100%-ig zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2017

Ihr Service hat uns bei der Suche einer Reisrücktrittvers. sehr geholfen. Unsere Kontaktpersonen waren sehr freundlich und kompetent. Nur sind einige Mails auf meinem Spam-Ordner eingegangen. Da ich nicht besonders firm mit dem PC bin, hat mir das einige Schwierigkeiten beschert. Aber ich habe, Gott sei Dank, Hilfe in der Nachbarschaft gefunden. Das Energebnis: Alles gut!
Mit freundlichen Grüßen,
eine zufriedene Kundin
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2017

sehr übersichtliche Seite (insb. gute Übersicht über Versicherungsleistungen); Suchfunktion: sehr gut; sehr freundlicher Kundenservice (sowohl E-Mail als auch Telefon)
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.02.2017

Alles gut!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.02.2017

Schnell und einfach
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.02.2017

alles gut, schnell, informativ und kompetent
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2017

Sehr einfache und rasche Bearbeitung der Anmeldung. Ich fühle mich von Anfang an gut aufgehoben und abgesichert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2017

Service prima und schnell, nur leider habe ich immer große Probleme den Versicherungsschein als pdf- Datei auszudrucken, leider nicht ohne Probleme möglich !!!!





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Lieber Versicherungsnehmer! Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Sofern es weiterhin zu Problemen bzgl. des Drucks kommt, rufen Sie uns an. Gerne senden wir Ihnen Ihren Versicherungsscheind dann per Post zu.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.02.2017

Internetseite übersichtlich und leicht den entsprechenden Tarif zu finden und zu buchen.
Gutes Preis Leistungsverhältnis.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterinnen, auch außerhalb der angeschriebenen Kontaktzeiten. Ich war sehr angenehm überrascht.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Super Service - Vielen Dank
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Ich war ohne große Probleme und ohne fremde Hilfe in der Lage das für mich in Frage kommende Produkt(Single - Familie, mit/ohne SB, Einzel-, Jahresversicherung)zu finden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Abschluss ging sehr schnell, auch alle notwendigen Unterlagen wie Bedingungen usw.waren schnell auffindbar.
Wir haben uns mit sechs Personen, bestehend aus Eltern, Kinder und Großeltern versichert, da wir ein Ferienhaus
gemeinsam gemietet haben, Auto und Flug haben wir als Einzelbuchung hinzugefügt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Es hat alles bestens geklappt. Die Abwicklung war prompt und vollauf zufriedenstellend. Ich kann nur meine Zufriedenheit ausdrücken.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Der Abschluß einer Reiserücktrittversicherung war problemlos zu bewerkstelligen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2017

Sehr schnelle Reaktion, superfreundlich - bin schon seit vielen Jahren Kunde von Secure Travel und immer sehr zufrieden. Kann ich jedem nur empfehlen! Danke für den tollen Service!