Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 49,25 %
nein 50,75 %
Anzahl Stimmen: 3281

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,30 %
zufrieden 7,65 %
ok 1,29 %
unzufrieden 0,51 %
katastrophal 0,25 %
Anzahl Stimmen: 5123

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 49,97 %
in kürzester Zeit 39,42 %
noch am selben Tag 4,77 %
ein Tag später 3,05 %
gar nicht* 2,80 %
Anzahl Stimmen: 1573

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 46,95 %
nach kurzer Suche 50,82 %
nach langer Suche 2,04 %
gar nicht 0,19 %
Anzahl Stimmen: 7889

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2017

Ich bin sehr mit Ihrer Leistung in Bezug auf Freundlicheit und Service zufrieden. Ihre Mitarbeiterinnen waren sehr kompetent und hilfsbereit. Werde Ihre Versicherung immer wieder in Anspruch nehmen und Sie weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2017

Nach einem Problem mit dem online-Vertragsabschluß wurde mir per e-mail sofort geholfen - gut so!
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2017

Der unkomplizierte IT-Auftritt hat mir sehr gut gefallen. Der Abschluss einer Reiseversicherung ging zügig und problemlos vonstatten.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2017

einfaches und verständliches Angebot zu freundlichen Preisen
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.07.2017

Reiserücktrittsversicherung.
Schnell, preiswert und unkompliziert per Telefon, danke.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.07.2017

Hervorragender Service!
So soll es sein!
Die beraten einen *wirklich*!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.07.2017

kompetente und freundliche Beratung, sehr schnelle Vertragsabwicklung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.07.2017

Sehr kompetente und freundliche Erledigung unserer Anfrage .Der Versicherungsabschluß wurde für uns unkompliziert und schnell erledigt. Es wurde sogar zu unserer Sicherheit noch eine zusätzliche Bestätigung der Versicherung angefordert. Lob an die Mitarbeiterin vom Secure Travel Team.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2017

Habe mit dem Service-Team eine sehr gute Erfahrung gemacht. Sehr freundliches Gespräch geführt, man kann Sie zur weiter empfehlen. So etwas freundliches findet man in der heutigen Zeit nicht immer. Vielen Dank und liebe Grüße.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2017

Ich hoffe wir brauchen die Versicherung nicht und können unsere Urlaube unbeschwert genießen.Aber wenn, dann erwarten wir
alles was sie im Vertrag versprechen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.07.2017

Kompetent, ausführlich und freundlich
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.07.2017

Sehr nette Beratung und eine schnelle Abwicklung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.07.2017

Beschreibung und Preis stimmen, Verhalten im Schadensfasll kann nicht beurteilt werden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.07.2017

Guter Schutz, bei annehmbaren Preisen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.06.2017

Preis/Leistung = top
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.06.2017

Sind mit Ihrem Service hochzufrieden. Werden Sie gerne weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.06.2017

Dies war für uns das zweite (und sicherlich nicht das letzte) Mal. Exzellenter Service; freundliche hilfsbereite Mitarbeiterinnen
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.06.2017

Nach einigen Erfahrungen in vergangenen Jahren bei verschiedenen Anbietern - nur hier ein Top-Service und das auch inzwischen sieben Jahre. Wo kann man noch vertrauensvoll erwarten, das Mitarbeiter die qualitativ und kostengünstigste Versicherung für den Kunden suchen und anbieten. 100% empfehlenswert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.06.2017

Abschluss der Reiserücktrittsversicherung war unproblematisch, Beitrag im Vergleich günstig.
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.06.2017

Alles ziemlich einfach, günstig und übersichtlich. Kann ich nur weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.06.2017

Alles wurde schnell und klar erklärt.
Freundlich und kompetent.
Was will man mehr?
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.06.2017

Sind sehr mit Ihrem Service zufrieden. Werden Sie gerne weiterempfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.06.2017

Wir warten noch auf den Versicherungsschein





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde! Bitte rufen Sie uns an, damit wir Ihnen Ihren Versicherungsschein zusenden können. Wir können aufgrund Ihres Kommentares keine Versicherungsnummer nicht zuordnen. Vielleicht ist die Police auch in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Schauen Sie doch dort einmal nach. Das Versenden der Police erfolgt nämlich umgehend nach Abschluss der Versicherung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.06.2017

Bin immer sehr zufrieden mit dem Service und der versicherung die angeboten wurden. Nehme sie schon zum 3 . mal in Anspruch.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.06.2017

per EMail gestellte Fragen wurden innerhalb kürzester Zeit sachkundig beantwortet, Anfragen bei anderen Versicherungsanbietern zu deren Leistungen wurden durch das Serviceteam von secure-travel übernommen, Rückmeldung der Antworten erfolgte innerhalb weniger Stunden.
Sehr guter Service durch kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.06.2017

sehr zufrieden.ausgesprochen freundliche und gute tel.beratung
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.06.2017

Sehr gute Beratung und schnelle Lösungsfindung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.06.2017

Auf der Suche nach einer Reiserücktrittsversicherung wurden wir auf Secure Travel aufmerksam.
Die verschiedenen Versicherungen waren übersichtlich aufgeführt und wir haben uns relativ schnell
für die für uns passende Versicherung entschieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2017

Abschluss war problemlos möglich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2017

Die Reiserücktrittversicherung incl. Reiseabbruchversicherung ist sehr günstig. Ihre Internetseite ist sehr übersichtlich gestaltet.