Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 52,10 %
nein 47,90 %
Anzahl Stimmen: 3935

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,24 %
zufrieden 7,64 %
ok 1,22 %
unzufrieden 0,63 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5566

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 48,84 %
in kürzester Zeit 40,52 %
noch am selben Tag 4,59 %
ein Tag später 3,08 %
gar nicht* 2,97 %
Anzahl Stimmen: 1720

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,05 %
nach kurzer Suche 50,70 %
nach langer Suche 2,06 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 8123

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 06.09.2019

Ich habe zwar nicht den angebotene Versicherungstarif gewählt, aber durch ihr Angebot einen für mich besser passenden Tarif gefunden und abgeschlossen. Deshalb auch zur Frage: Wie zufrieden waren sie mit unserem Serviceteam nur ein "OK" und kein "sehr zufrieden"!
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.09.2019

Zum wiederholten Male sehr freundliche, kompetente telefonische Beratung.
Vielen Dank.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.08.2019

Ich bin sehr zufrieden. Der Rückruf hat schnell stattgefunden. Auch ein Fehler meiner Seite wurde schnell erkannt und nochmals telefonisch besprochen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.08.2019

Gute Beratung und schneller Service.
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.08.2019

Ich glaube, mit Ihnen einen günstigen, zuverlässigen Versicherungspartner gefunden zu haben, zumal es nicht das erste Mal war. Einen Versicherungsfall hatte ich allerdings noch nie.
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.08.2019

Ich fühlte mich sehr freundlich, intensiv und gut beraten. Alles wurde zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Besten Dank. E.R.
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.07.2019

Meine Belange wurden sofort und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.07.2019

Umfassende, freundliche und geduldige telefonische Beratung zu Reiserücktritt-/-abbruch-Versicherung.
Keine Warteschleife.

Seit Jahren hier Kunde und vollauf zufrieden.
Vielen Dank!
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.07.2019

Guten Tag, ausdrücklich möchte ich mich herzlich bedanken für die excellente, ausführliche, professionelle und freundliche Beratung.
Ich fühlte mich bei Frau Burgdorf außerordentlich gut aufgehoben und habe vollstes Vertrauen in die Beratung.
Auch aufgrund der absoluten Kundenfreundlichkeit kann ich dieses Unternehmen bestens empfehlen.
Herzliche Grüsse Sabina Gade
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.06.2019

Schnell und unkompliziert wurde alles abgewickelt. Speziell in unserem Fall gab es ein paar offene Fragen, die kompetent und zu unserer Zufriedenheit beantwortet wurden, so dass wir sicher zum Abschluss kamen. Nun hoffen wir, dass wir die Versicherung nicht in Anspruch nehmen müssen - und falls doch, dass es genauso unkompliziert abläuft. Vielen Dank!
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.06.2019

bis hierhin war alles top. Wenn ich das nach der Reise auch noch sagen kann dann ist alles gut.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.05.2019

Die telefonische Beratung war sehr gut. Ohne Aufforderung wurden Alternativen angeboten, die mir vor dem Gespräch gar nicht eingefallen wären. Sehr kundenfreundlich.
R. aus Berlin
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.05.2019

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.05.2019

Sehr schneller Service kompetente und überaus kundenorientierte Mitarbeiterinnen
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.05.2019

Alles super, danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.05.2019

Beratung und Auskünfte waren sehr gut und wurden auch schnell beantwortet bzw per e-Mail bestättigt.
Michael
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2019

Wie immer, übersichtliche Seite und sehr guter Service!
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.04.2019

Bis jetzt hervorragend funktioniert. Aber die Qualität des Gesamtpaketes zeigt sich doch erst in einem Schadensfall, der hoffentlich ausbleibt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.04.2019

Nachdem ich die RRV online abgeschlossen hatte, erfolgte durch Frau Ina Drewicke noch eine telefonische Aufklärung zu der abgeschlossenen Police. Dieser Service war sehr hilfreich. Vielen Dank dafür.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.04.2019

Der Vertragsabschluss war völlig unkompliziert. Wir hatten im letzten Jahr bereits bei Ihnne einen Versicherungsvertrag. Wir waren sehr zufrieden.
Peter aus Schleswig Holstein
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.04.2019

Hallo,bin sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung des vetrages
viielen Dank Mit freundlichen grüßen M.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.04.2019

Freundlich, gut beraten. Günstige Konditionen erhalten. Schnelle Zustellung des versicherungsscheines per eMail
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.03.2019

Die Kollegin vom Service Team war professionell und in allen Fragen kompetent und auskunftsfähig.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.03.2019

Sehr kompetente und sehr freundliche Beratung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.03.2019

Ich fühlte mich von Frau Drewicke sehr kompetent und ausgesprochen freundlich beraten.
Vielen Dank!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.03.2019

Die Abwicklung der Reiserücktrittversicherung ging reibungslos und zügig vonstatten
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.03.2019

Schnelle und unkomplizierte Produktauswahl mit sofortiger Buchungsmöglichkeit.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.03.2019

Ich habe in den letzten Jahren des öfteren Reisevericherungen bei Ihnen abgeschlossen und war immer zufrieden.
Weiter so !
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.02.2019

Alles perfekt wie schon beim ersten Mal.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.02.2019

Kontaktaufnahme erfolgte durch mich aufgrund problemlosem Vertragsabschluss im Vorjahr. Auch dieses Mal gab es keine Probleme. Ihre Mitarbeiterin handelte freundlich, kompetent (soweit ich das einschätzen kann), benannte Vor-und Nachteile der eigentlich von mir bevorzugten Versicherung, wies auf Alternativen hin und handelte beratend bezüglich meiner Entschlussfassung. Wirkte vertrauensvoll und überzeugend. Die Zusendung der Vertragsunterlagen erfolgte zeitnah und umfassend. Vielen Dank dafür. Sollte der Versicherungsfall eintreten und die Schadensregulierung sich ebenso problemlos gestalten, haben Sie mich im nächsten Jahr wieder.