Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 51,28 %
nein 48,72 %
Anzahl Stimmen: 3799

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,17 %
zufrieden 7,71 %
ok 1,21 %
unzufrieden 0,64 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5463

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 48,96 %
in kürzester Zeit 40,33 %
noch am selben Tag 4,64 %
ein Tag später 3,03 %
gar nicht* 3,03 %
Anzahl Stimmen: 1681

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,04 %
nach kurzer Suche 50,71 %
nach langer Suche 2,05 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 8087

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 19.07.2018

Hat bisher immer gut und unkompliziert geklappt. Bis sehr zufrieden. !
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.07.2018

Es war sehr einfach die Reiseversicherung online abzuschließen. Die Rückmeldung kam auch ziemlich rasch.
Hätte nicht gedacht, dass ich das in meinem Alter noch hinkriege.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2018

Problemloser Abschluss! Fünf Sterne von mir für den unkomplizierten Ablauf!!!
Ich empfehle Sie gerne weiter!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.07.2018

Sehr gute und freundliche Beratung. Der Abschluss war völlig unkompliziert. Ich werde meine nächste Reiserücktrittversicherung wieder über dieses Portal buchen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2018

Sehr gute und freundliche Beratung!
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.07.2018

Die Versicherungen sind übersichtlich geordnet und ausgewählt.
Man stellt seine Versicherung zusammen und bei Unklarheiten wird man
schnell und kompetent beraten.
Ich kann diesen Service nur weiter empfehlen.
Mit freundlichem Gruß
L.W.

Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Schnell gefunden,ohne Komplikationen bearbeitet und schnelle Bearbeitung g durch secure-travel
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Insgesamt sehr übersichtliche Webseite und problemloser Vertragsabschluss. Gute Kommunikation mit Zusendung aller wesentlichen Unterlagen. Danke und weiter so.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

Schon einige Jahre meinen Urlaub über diese Versicherung abgesichert. Günstig und schnelle Bearbeitung. Zu empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.07.2018

wie immer sehr gut!
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.07.2018

Die Service Beraterin hat mein Anliegen sofort und zu meiner vollständigen Zufriedenheit erledigt
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Schneller Service, gute Darstellung des Antrages.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Das Angebot ist für mich persönlich optimal, deshalb habe ich mit ihrer Gesellschaft diese Versicherung abgeschlossen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.07.2018

Vertragsabschluss über Internet und Vertragsbestätigung per Mail gingen reibungslos. Der Vergleich mit anderen Internetanbietern zeigte, dass auch der Preis der Versicherung fair ist. Fast schon schade, aber ein Kontakt zu den "menschlichen" Beraterinnen war nicht notwendig.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.07.2018

seit ein paar jahren kenne ich sie und bin sehr zufrieden. besonders mein kontakt zu frau renate maluck ist sehr herzlich und aie weis auf alle meine fragen eine zufriedenstellende antwort. es gibt nichts, was man bei ihnen ändern sollte, denn nach meiner unmassgeblichen meinung ist es so ok. ich wünsche ihnen weiterhin viel erfolg. mfg eva moser
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.07.2018

Das Serviceteam ist sehr hilfsbereit. Ich bin 100%ig zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.07.2018

Die Dame am Telefon ist sofort und ausreichend auf meine Wünsche eingegangen und mir das Beste emphohlen
Postwendend von mir der Rückruf und Abschluß-
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.07.2018

Praktisch.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.07.2018

Ich bin mit dem Serviceteam höchst zufrieden! Stets wird freundlich und kompetent geantwortet, man wird durch die Menüpunkte geführt. Vielen Dank für diesen hervorragenden Service!

Sonja
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.06.2018

Freundliche Mitarbeiter gute Kentnisse
gute Beratung
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.06.2018

Gute Beratung, umfassende Antworten auf alle Fragen und sehr freundlich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.06.2018

Seit Jahren bin ich vom Serviceteam immer sehr gut beraten worden. Die Mitarbeiterinnen sind allesamt kompetent und gehen alle Möglichkeiten vor Vertragsabschluss durch.
Die Vor- und Nachteile, bzw. die Unterschiede der einzelnen Versicherer werden angesprochen und so kommt man immer zum optimalen Ergebnis.
Für mich die erste Adresse bei Reiseversicherungen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.06.2018

Nachdem die Suche über das Internet erfolgreich war, erfolgte der Vertragsabschluss. Die Bestätigung über den Abschluss einer Reiserücktritt-Versicherung ging reibungslos "über die Bühne" - alles OK. Danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.06.2018

Der Kundenservice ist o.k.
Die Qualität des Versicherungsunternehmens wird sich bei einer eventuellen Schadensregulierung
herausstellen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2018

Nach dreimaligem Versicherungsabschluß mit dem Ablauf zufrieden,zum Glück musste noch keine Leistungen beanspruchen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2018

Sehr freundliche Beratung, gutes Angebot, zügige Abwicklung - danke!
J.L.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.06.2018

sehr freundlich, hilfsbereit auch für nicht Pc Spezialisten wie ich.
Hat alles wunderbar per Telefon und später per Postversand wie versprochen geklapppt
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.06.2018

Es ging alles sehr schnell und reibungslos.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.06.2018

Wie immer sehr kompetente Beratung, Hilfe und schnelle Bearbeitung!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.06.2018

Schnelle Erreichbarkeit. Allerdings aufwendiger emaiverkehr





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

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