Kundenumfrage

Ergebnisse der Umfrage:

Haben Sie mit unserem Serviceteam Kontakt aufgenommen? (telefonisch oder per E-Mail)

ja 51,99 %
nein 48,01 %
Anzahl Stimmen: 3918

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Serviceteam?

sehr zufrieden 90,28 %
zufrieden 7,62 %
ok 1,21 %
unzufrieden 0,63 %
katastrophal 0,27 %
Anzahl Stimmen: 5553

Wie schnell hat unser Serviceteam auf Ihre Bitte um Rückruf reagiert? (kostenloser Rückrufservice)

sofort 48,80 %
in kürzester Zeit 40,57 %
noch am selben Tag 4,61 %
ein Tag später 3,04 %
gar nicht* 2,98 %
Anzahl Stimmen: 1713

* Durch einen technischen Defekt ist uns leider nicht aufgefallen, dass der Rückrufservice vom 24.08.2013 - 19.09.2013 nicht funktioniert hat.
Wir möchten uns für dieses Versehen entschuldigen.

Wie schnell haben Sie Ihr gewünschtes Produkt gefunden?

sofort 47,04 %
nach kurzer Suche 50,71 %
nach langer Suche 2,06 %
gar nicht 0,20 %
Anzahl Stimmen: 8119

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 17.05.2019

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Telefon.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.05.2019

Sehr schneller Service kompetente und überaus kundenorientierte Mitarbeiterinnen
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.05.2019

Alles super, danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.05.2019

Beratung und Auskünfte waren sehr gut und wurden auch schnell beantwortet bzw per e-Mail bestättigt.
Michael
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.05.2019

Wie immer, übersichtliche Seite und sehr guter Service!
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.04.2019

Bis jetzt hervorragend funktioniert. Aber die Qualität des Gesamtpaketes zeigt sich doch erst in einem Schadensfall, der hoffentlich ausbleibt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.04.2019

Nachdem ich die RRV online abgeschlossen hatte, erfolgte durch Frau Ina Drewicke noch eine telefonische Aufklärung zu der abgeschlossenen Police. Dieser Service war sehr hilfreich. Vielen Dank dafür.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.04.2019

Der Vertragsabschluss war völlig unkompliziert. Wir hatten im letzten Jahr bereits bei Ihnne einen Versicherungsvertrag. Wir waren sehr zufrieden.
Peter aus Schleswig Holstein
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.04.2019

Hallo,bin sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung des vetrages
viielen Dank Mit freundlichen grüßen M.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.04.2019

Freundlich, gut beraten. Günstige Konditionen erhalten. Schnelle Zustellung des versicherungsscheines per eMail
Sprechblase Icon geschrieben am: 24.03.2019

Die Kollegin vom Service Team war professionell und in allen Fragen kompetent und auskunftsfähig.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.03.2019

Sehr kompetente und sehr freundliche Beratung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.03.2019

Ich fühlte mich von Frau Drewicke sehr kompetent und ausgesprochen freundlich beraten.
Vielen Dank!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 10.03.2019

Die Abwicklung der Reiserücktrittversicherung ging reibungslos und zügig vonstatten
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.03.2019

Schnelle und unkomplizierte Produktauswahl mit sofortiger Buchungsmöglichkeit.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.03.2019

Ich habe in den letzten Jahren des öfteren Reisevericherungen bei Ihnen abgeschlossen und war immer zufrieden.
Weiter so !
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.02.2019

Alles perfekt wie schon beim ersten Mal.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.02.2019

Kontaktaufnahme erfolgte durch mich aufgrund problemlosem Vertragsabschluss im Vorjahr. Auch dieses Mal gab es keine Probleme. Ihre Mitarbeiterin handelte freundlich, kompetent (soweit ich das einschätzen kann), benannte Vor-und Nachteile der eigentlich von mir bevorzugten Versicherung, wies auf Alternativen hin und handelte beratend bezüglich meiner Entschlussfassung. Wirkte vertrauensvoll und überzeugend. Die Zusendung der Vertragsunterlagen erfolgte zeitnah und umfassend. Vielen Dank dafür. Sollte der Versicherungsfall eintreten und die Schadensregulierung sich ebenso problemlos gestalten, haben Sie mich im nächsten Jahr wieder.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2019

Die Mitarbeiterin war sehr schnell am Telefon , es gab keine Wartezeit , sehr angenehm.
Die Auskunft war schnell und hilfreich und führte zum Abschluß.
Ralf Radke
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.02.2019

Schnelle und kompetente Beratung. Günstigste ersicherung empfohlen. Die Versicherungen mit allen Vorteilen und Nachteilen erklärt, Ganz großes Lob andas Team. Abschluß, aber sofort, denn man hat sich in guten Händen gefühlt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.02.2019

Erste positive Erfahrung: Sofort eine Mitarbeiterin erreicht, keine Warteschleife und keine automatisierten Vorabfragen. Die Mitarbeiterin war nicht nur freundlich sondern auch kompetent. Fragen wurden konkret beantwortet, die Unterschiede, Vor- und Nachteile der jeweiligen Versicherungen wurden für meine Person deutlich gemacht.
Die Mitarbeiterin hatte auch keine Probleme damit, mir die günstigste Versicherung zu empfehlen. Abschluss folgte dann binnen 2 Minuten am Telefon, sofortige Bestätigung, Versicherungsschein und Infomaterial per Email.
Insgesamt: Absolut empfehlenswert !
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.02.2019

Schnelle und einfache Antragstellung und Bearbeitung. Schnelles Zusenden der erforerlichen Unterlagen. Einfach klasse. Gruß Wolfgang
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.02.2019

perfekt
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.02.2019

Ich bin bis jetzigen service sehr zufrieden!
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.02.2019

Es lief äußerst zufriedenstellend. Ich bekam eine hilfreiche Information. Das hat mir sehr geholfen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 31.01.2019

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung die dann auch zu einem Abschluss geführt hat.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.01.2019

Sehr gute Vermittlung.
Hpg
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.01.2019

Nach Aufsuchen mehrerer Vergleichsportale ist mir die Würzburger versicherung mehrmals als "Testsiegeer" oder Preis/Leistungs Sieger mit Empfehlung aufgefallen.

Der Online Abschluß war dann einfach
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.01.2019

Die Beratung am Telefon war unglaublich nett, kompetent und zielführend. Vielen vielen Dank und alles Gute!
Sprechblase Icon geschrieben am: 12.01.2019

Fachkundig, die meinen "Spezialwunsch" nach einem bestimmten Versicherungsschutz umsetzen konnte.