Kundenumfrage

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 07.04.2015

Ihre Seite fand ich sehr gut. Alle meine Fragen wurden schnell "beantwortet" bzw. gefunden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.04.2015

Hatte Ihren Service vor ein paar Wochen für eine Reise auf die Malediven genutzt. Schnell und unkompliziert. Immer gerne wieder.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.04.2015


Sehr gute Beratung und Hilfe bei der Produktauswahl!
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.04.2015

sehr gute Beratung ,
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.04.2015

Besonders möchten wir Frau Lahmann erwähnen, die sich ganz intensiv um unsere Wünsche bemüht hat und dies letztendlich auch Ausschlag gebend für einen Abschluß war.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.04.2015

keine Wartezeit am Telefon, freundliche zuvorkommende Beratung, schneller Abschluß mit Übersendung der nötigen Unterlagen per Email.
Wenn die Inanspruchnahme der Reiserücktrittversicherung ebenso reibungslos funktioniert,wobei der Fall hoffentlich nicht eintrifft, bin ich sehr zufrieden.

MfG Heiko
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.04.2015

Über eine Internetmaschine bin ich auf diese Versicherung gekommen und habe nach tel. Rücksprache mit dem Serviceteam dann über das Internet abgeschlossen. Es ging alles reibungslos.
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.04.2015

Ich war sehr Zufrieden mit dem Vertrag und günstig ist meine Krankenauslandsversicherung
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.04.2015

Schnelle und einfache Buchung,danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.04.2015

Sehr kundenfreundlich. Gerne wieder
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.04.2015

Bin sehr zufrieden mit Ihrem Angebot und Internetseite.
Hat alles Bestens geklappt.
Habe Sie weiter empfohlen
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.04.2015

Telefonische Kontaktaufnahme wegen Frage zur Versicherungserweiterung:
Dabei sehr nette, freundliche und kompetente Beratung erfahren.
Aussagekräftige Unterlagen zur Entscheidungsfindung erhalten.
Zwar andere Vorgehensweise als erst gedacht (neuer Vertrag bei anderer Gesellschaft), aber auch im nachhinein die bessere Lösung für mich als Kunde.
Vertragsabschluss erfolgte eine Stunde nach erster Kontaktaufnahme.
Perfekt für mich (und ich denke auch für Sie).
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

Sehr gute Beratung, Erklärung und Preis.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

Hallo!
Die Infos waren insgesamt gut zu finden für den Standard. Habe einen telefonische Nachfrage benötigt, weil ich die Versicherung für die minderjährige Tochter abschließen wollte. Mich hat gestört, dass ein Jahresvertrag billiger ist als eine einzelne Reise zu versichern - die Risikokalkulation kann ich nicht nachvollziehen. Ich wünsche mir eine günstige Versicherung für den konkreten Bedarfsfall!





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Leider haben wir auf die Kalkulation der div. Versicherer keinen Einfluss. Wir stellen lediglich die Angebote, gestaffelt nach der jeweiligen Prämie, gegenüber. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

Der Versicherungsabschluß war einfach, die Menueführung logisch aufgebaut, weitere Rückfragen waren nicht nötig. Die erforderlichen Bestätigungen kamen unverzüglich. Der Abschluß einschließlich der Suche nach der für meinen Bedarf passenden Versicherung war innerhalb von 20 Minuten erledigt. Ich kann in so weit Secure-Travel weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

Es wäre schön, wenn ich am selben Tag noch eine Eingangsbestätigung der Versicherungsanmeldung bekäme, damit man weiß, das es wirklich bei Ihnen angekommen ist, wenn man über ein online-Portal dies abschließt. Ich habe heute nach 3 Werktagen die erste Mail von Ihnen erhalten. Es wurde zwr sofort nach Buchung ein pdf mit der Bestätigung der Anmeldedaten erzeugt, aber mir wäre wohler gewesen, wenn Sie mir dies auch per Mail nochmal gesendet hätten.
Weiterhin bin ich mir nicht sicher, ob die Unterlagen nun mich auch nochmal per Post irgendwann erreichen oder ich mir alles ausdrucken muss.

Mit dem online-Abschlußtool an sich war ich allerdings zufrieden.






Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Eine sehr häufige Beschwerde. Es gibt hierfür immer zwei Punkte, weshalb eine Police nicht eingegangen ist 1.) die Mailadresse im Antrag wurde falsch angegeben 2.) die Mail ist im Spam-Ordner Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

Wurde prompt bedient und innerhalb von 2 Tagen sind die Unterlagen per Post bei mir eingegangen da mein E-Mailcenter zu der Zeit nicht funktionierte. Ich bin sehr zufrieden und kann Secure-Travel nur weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.04.2015

perfekte telefon. Betreuung mit sofortiger Erledigung meines Anliegens. Besser geht´s nicht.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Der Telefonservice war schnell erreichbar sachkundig und freundlich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

habe nach nur ganz kurzer Suche das auf uns zugeschnittene Produkt
gefunden !!!! Beim Abschluß wurde ich tel. sehr nett und kompetent von einem
Mitarbeiter unterstützt!!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Alles einfach und einwandfrei funktioniert
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Sehr freundliche,kompetente Servicemitarbeiter,incl. Chef! Police-Unterlegen wurden
sofort geschickt.Werden sie weiter empfehlen!
H.K. aus SAD
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Sehr kompetente Erstberatung, auch eine Rückfrage wurde freundlich und umfassend beantwortet. Guter Internetauftritt.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Ich war super zufrieden! Angebot war übersichtlich und schnell bzw. problemlos zu realisieren. Gern wieder! Empfehlenswert!
Rita
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Es wäre schön, wenn ich auch mal eine Meinung in den Beurteilungen gefunden hätte, wo es um die komplikationslose Schadensregulierung gegangen wäre. Das hätte mir den Entschluss, die Police abzuschließen auch erleichtert.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Doch doch, die haben wir auch


Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

ich war mit der Beratung und Empfehlung sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015


War alles zu meiner Zufriedenheit. Super dass Ihre Vertragsbedingungen sofort
und auf der ersten Seite einsehbar sind
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Ihr Service war i.O. Die Auskunft von TAS, daß wir ein ärztliches Attest für den Abschluß brauchen ( siehe Mail-Weiterleitung v Frau Alvers ) hat mich ca. 300,-- € gekostet, da ich mich für die Bescheinigung einer Untersuchung unterziehen musste. Eine teure RR-Kosten Versicherung !!! Jetzt weiß ich, was ich vorher auch schon wusste: ich bin reisetauglich !!!
MfG Paul-G. L. aus Sankt Augustin
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.04.2015

Sehr einfach, gut über das Internet gefunden, einfach abzuschließen und hoffentlich kommt es zu keiner Inanspruchname, bei größeren Reisen aber empfehlenswert!
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.03.2015

Endgültig überzeugt von den beiden Versicherungen (Reiserücktritt und Reisekrankenversicherung) hat mich eine sehr nette Mitarbeiterin Ihrer Firma in einem Telefonat. Der Vertragsabschluß online erfolgte reibungslos und man kann jederzeit,wenn man Fragen hat anrufen. Das Preis-Leistungdverhältnis ist für uns soweit O.K.Wie im Schadensfall die Abwicklung erfolgt, kann man logischerweise nicht bewerten.Diese Versicherung kann man weiterempfehlen.