Kundenumfrage

geschrieben am: 06.02.2014

Haben uns an Testbeurteilung orientiert - Sie hatten gut abgeschnitten :)

geschrieben am: 06.02.2014

Ich wurde prompt bedient, obwohl der Fall nicht so einfach war, Gruppenreiseversicherung.
Herr Drescher hat selbst am Sonntag meine 1. Mail beantwortet. Alles klappte bestens!
Es gibt keine Verbesserungsvorschläge.
Danke noch einmal !
Gruß Anke Behdau

geschrieben am: 06.02.2014

Mir wurde sehr kompetent und in kürzester Zeit weitergeholfen.

geschrieben am: 06.02.2014

Wir bedanken uns für die schnelle Bearbeitung, ihre Hilfe dabei und für das für uns günstige Produkt.

geschrieben am: 06.02.2014

Ich habe mich sehr gefreut über die freundliche Mitarbeiterin und einer umfassenden Auskunft.

geschrieben am: 06.02.2014

Zwar lief alles problemlos ab, aber ich hatte das Gefühl, dass die Dame am Telefon mich schnellstmöglich abfertigen wollte und nicht wirklich auf meine Anliegen eingegangen ist!

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Antwort Service Team:

Ich hoffe einmal wirklich, das Sie da Ihr Gefühl wirklich nur getäuscht hat. Den eines ist unser höchstes Ziel: absolute Kundenzufriedenheit. Volker Drescher

geschrieben am: 06.02.2014

Wir waren sehr zufrieden

geschrieben am: 06.02.2014

Ein Anruf auf der Nummer ihrer Homepage hat mich erfahren lassen, dass Kompetenz und Routine im Geschäft das Wichtigste sind, um bei einem Kunden ein gutes Gefühl zu hinterlassen.
Und das war so in meinem Fall, nach mehreren Telefonaten mit anderen Anbietern, habe ich bei ihnen schnell, problemlos und unkompliziert das gefunden was ich gesucht habe! Vielen Dank !

geschrieben am: 05.02.2014

Bin auf Ihrer Internetseite aufgrund der guten Bewertungen gelandet.
Die Informationen sind klar verständlich und der Vertragsabschluß online ging ohne Probleme vonstatten. Die Bestätigung mit den Versicherungskarten war innerhalb von ein paar Minuten zum Ausdrucken da.

geschrieben am: 05.02.2014

Da wir mehrmals im Jahr in den Urlaub fahren, ergab es sich, dass diese Reiseversic herung für uns günstiger ist als für jede Reise einzeln eine Versicherung abzuschließen. Und Ihre Versicherung war in allen Teilen zusammen für uns die Beste.

geschrieben am: 05.02.2014

Ich habe Ihren Service noch nicht wirklich benötigt. Aber alleine der unkomplizierte Versicherungsabschluss war schon sehr positiv. Falls der Rest des Services ebenso gut funktioniert, würde ich Ihnen glatt die Note "sehr gut" geben.

geschrieben am: 05.02.2014

Sie hatten gute Bewertungen im Internet und der Preis war auch in Ordnung.

geschrieben am: 05.02.2014

Hat alles super geklappt!

geschrieben am: 05.02.2014

Habe das gewünschte Produkt schnell gefunden und die Informationen waren klar und verständlich. Das Produkt war sogar besser und komfortabler als bei anderen Anbietern.

geschrieben am: 05.02.2014

Im Internet gefunden und als preiswert gehalten und dann gebucht

geschrieben am: 05.02.2014

Wir sind wiederholt bei Ihnen Kunde und mit dem Service sehr zufrieden.
Insbesondere Frau Lahmann und Frau Maluck sind uns bisher gute Partnerinnen gewesen.
Beste Grüße,
Reisegruppe Polizeichor Essen

geschrieben am: 05.02.2014

passte alles!

geschrieben am: 05.02.2014

TOP-Service, schnelle Bearbeitung und super günstig! Jederzeit gerne wieder! Habe Sie gleich weiterempfohlen! Vielen Dank!

geschrieben am: 05.02.2014

Alles gut und zielgührend, habe geeignete Versicherung gefunden. N. Sauer

geschrieben am: 05.02.2014

Habe alles im Internet gefunden, und habe auch gleich abgeschlossen.

geschrieben am: 05.02.2014

Ich habe bei Ihnen gebucht, weil alles sehr einfach ging und wegen des Preises wegen.

geschrieben am: 05.02.2014

Hervorragende, komptente und freundliche Abwicklung über Telefon. Werde Sie weiterempfehlend und selbst bei Bedarf gerne wieder ansprechen. Vielen Dank

geschrieben am: 04.02.2014

Die gestellten Fragen wurden umfassend und gründlich beantwortet.

geschrieben am: 04.02.2014

Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden. Es klappt immer reibungslos.

geschrieben am: 04.02.2014

Ich hatte einen sehr netten Kontakt zu Ihrem Serviceteam, bei dem mir umfassend weitergeholfen wurde und meine Fragen kompetent beantwortet wurden. Herzlichen Dank dafür.

geschrieben am: 04.02.2014

wieso besteht eine Famlie eigentlich immer aus 2 Eltern und mindestens einem Kind? Können nicht auch mal die Eltern allein in Urlaub fahren und den günstigeren Famlientarif nutzen. Ist doch völlig unlogisch, da doch meistens die Kinder krank werden und zum Nichtantritt der Reise beitragen.

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Antwort Service Team:

Sehr verehrter Versicherungsnehmer hier sind Sie offentlich über die "durchdachten " Tarife der Hanse Merkur gestossen. Dieser Versicherer hat es fertig gebracht, 2 Varianten in seine unterschiedlichen Bedingungswerke auf zunehmen: Einmalreiseversicherung: Familien müssen min. 1 Kind haben Jahresreiseversicherungen: Familien sind auch Paare ohne Kinder Verlangen Sie aber jetzt bitte keine Erklärung von mir ;-) Volker Drescher

geschrieben am: 04.02.2014

Tolle Beratung, immer wieder gerne. Vielen Dank

geschrieben am: 04.02.2014

Alles Okay. Guter Service
Danke

geschrieben am: 04.02.2014

Wir wurden vom Team sehr gut beraten und telefonisch unterstützt.Das Team behielt selbst dann die Ruhe obwohl wir öfter Fehler beim Ausfüllen der Unterlagen machten.Nochmals Danke dafür. Fam. H.Richert

geschrieben am: 04.02.2014

Auf eine kurze Rückfrage per Email bekam ich umgehend Antwort. Vorbildlich!