Kundenumfrage

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 13.10.2015

Sehr zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 11.10.2015

Wir sind seit 2008 Kunde und sind von Anfang an super zufrieden mit dem Service. Unsere Ansprechpartnerin ist Frau Lahmann, die immer sehr schnell und zuverlaessig alles fuer uns regelt. Die persoenliche Beratung, welche Versicherung die fuer uns beste in diesem Moment ist, ist uns sehr wichtig. Keine Frage ist zuviel, Antworten kommen, wenn sie nicht gleich zu beantworten sind, so schnell wie moeglich. Ihre sehr freundliche Art hat uns immer wieder dazu bewogen sie direkt anzusprechen um unsere Versicherungen zu regeln.
Sollte Frau Lahmann fuer uns mal nicht erreichbar gewesen sein, hatten wir auch dann immer eine(n) kompetente(n)und freundliche(n) Mitarbeiter(in)zur Verfuegung.
Alles in allem, wir schliessen unsere Reiseversicherungen weiterhin ueber diese Firma ab.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.10.2015

bin begeistert..kompetente beratung..und mehrere günstige angebote vorgeschlagen
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

Die Produktfindung ist tatsächlich vorbildlich. Klares und übersichtliches Angebot. Das wünscht man sich als Kunde.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

schnell,kompetetn unddfreundlich
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

habe jetzt bereits zum dritten Mal eine Auslandskrankenversicherung bei Secure-Travel abgeschlossen. Preis- Leistungsverhältnis ist durchaus attraktiv. Hatte bei meinem letzten Auslandsaufenthalt die Krankenversicherung für eine geringfügige Krankheit in Anspruch genommen, die entstandenen Kosten wurden nach meiner Rückkehr zeitnah erstattet.
A.B.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

war sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung meines Anliegens.Schnell,Problemlos,weiter so
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

Ich bin Neukunde,die Webseite ist übersichtlich und man kommt schnell zu dem erwünschten Ergebnis.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.10.2015

Preiswerte Reise-Rücktrittskostenversicherung, Abschluss unproblematisch. Gerne wieder!
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.10.2015

Hat alles sehr gut geklappt. Vielen Dank
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.10.2015

Ihr Service war insofern sehr hilfreich, als ich bei der Rückfrage nach einem Tarif sofort kompetent beraten
wurde und telefonisch meine Reiserücktrittsversicherung abschließen konnte.
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.10.2015

Ich habe lange im Internet nach einer bezahlbaren Auslandskrankenversicherung für Personen über 75 J.gesucht und nichts gefunden. Auf die Homepage von Secure-Travel bin ich bei meiner Suche gar nicht gestoßen. Ich landete irgendwie auf der Homepage von "Safety Card". Da wurde eine wirklich preisgünstige Versicherung "SaftyCard Select Longterm Senioren Health" angeboten. Ich habe diese Versicherung online abgeschlossen und erhielt umgehend von einer Firma "Mehr für Sie GmbH" den Versicherungsschein und weitere wichtige Unterlagen. Aus dem Versicherungs-schein ging hervor, dass die Reiseversicherungsagentur Secure-Travel über die Firma "Mehr für Sie GmbH", die Namens und in Vollmacht für SIGNAL IDUNA Allgemeine AG, 44121 Dortmund handelt, diese Versicherung bei der Signal Iduna für mich abgeschlossen hat. Ich war sehr verunsichert und im Zweifel ob alles seriös abgelaufen war. Ich wandte mich zur Bestätigung direkt an die Signal Iduna und erhielt daraufhin eine Email von der "Mehr für Sie GmbH", dass alles i.O.wäre. Ich kann nun nur hoffen, das dem so ist, dann wäre dies wirklich die optimale Versicherung für ältere Senioren, die sich längere Zeit im Ausland aufhalten. Fazit: Secure-Travel bietet hier auf die denkbar ungünstigste und undurchsichtigste Art und Weise eine supergünstige Versicherung an.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Kunde, für einen Aussenstehenden kann diese Praxis wirklich ein wenig undurchsichtig sein. In der Versicherungsbranche ist es jedoch durchaus üblich, das Versicherer über verschiedene Vertriebswege ( Vetreter, Mehrfachagenten, Makler und eigene Vertriebsstrukturen ) auch gleiche Produkte wie Reiseversicherungen zu unterschiedlichen Bedingungen und Prämien anbieten. Rufen Sie nun z.B. wie in diesem Beispiel die Signal Iduna an, wird man Ihnen Prämien nennen, die fast doppelt so hoch liegen wie die über uns verkauften. Wir arbeiten in Kooperation mit der "Mehr für Sie", die einst dieses Produkt entwickelt haben und die Signal als haftenden Versicherer als Partner gewählt haben. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.10.2015

Abschluss der Reiserücktritt-Versicherung war problemlos, schnell und korrekt. Empfehlenswert!
GeKo
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.10.2015

Der erste Gesprächspartner war nicht einschlägig informiert; er versprach jedoch Rückruf einer Kollegin. Dieser erreichte mich jedoch während eines anderen Telefongesprächs, sodass nur eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter landete, die ich erst nach Geschäftsschluss abhörte; ein Kontakt kam nicht zustande. Ich hatte trotz der Unklarheit in den Angaben schon gebucht.
Sprechblase Icon geschrieben am: 04.10.2015

alles ok
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.10.2015

Habe zwei Mal angerufen und mir wurde jedesmal von sehr freundlichen Mitarbeiterinnen
geholfen.
War sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.10.2015

Suchte eine reiserücktrittsvers.da wir eine Reise im Dez selbst und privat zusammengestellt haben.anrufe bei üblichen versicheren machte die suche sehr schwer und leider nur unbefriedigende resultate.war schon am verzweifeln,bis ich mich entschlossen habe im Netz zu suchen.die Seite von secure-travel gefiel mir gut.dachte versuch es mal.ganz ehrlich viel Hoffnung machte ich mir nicht und War mir sicher das auch dort nur halsabschneider sitzen
werden!aber ich riskierte den Anruf um mich beraten zu lassen.ich muss sagen schon bei der Begrüßung ,von einer sehr netten Dame War ich so positiv überrascht!das Gespräch verlief von Anfang an super nett und ich merkte das diese nette Person Ahnung hat von dem was sie sagt und auch ehrlich ist.ich hatte mir schon vorher den preis meiner vers.errechnet!Aber,sie belehrte mich eines besseren und siehe da....es wurde um vieles günstiger!War ganz erstaunt.das Gespräch War einfach super,die Beratung klasse und auch persönlich fühlte ich mich verstanden und gut aufgehoben.umgehent bekam ich die Police übermittelt.vielen dank,werde ich weiter empfehlen und selbst wieder nutzen!ich hoffe,das auf unsere Reise im Dez in die USA nichts passiert!doch wenn bin ich mir sicher das mir geholfen wird!Schnell und unkomplliziert!vielen dank an das Team vonsecure-TRAVEL,KARINA
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.10.2015

Mitarbeiterinnen sind kompetent, freundlich und hilfsbereit und beraten gut. Homepage ist übersichtlich und leicht "bedienbar".
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.10.2015

Fachgerechter Service muss nicht hinterfragt werden. Er ist selbstverständlich.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.10.2015

Absolut kompetente Fachberater, die auf individuelle Wünsche und Eigenheiten geduldig eingehen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.10.2015

Da meine Frau und ich bereits weit über dem 70. Lebensjahr alt sind, war für uns das Heraussuchen des günstigsten Tarifes im Internet nicht so einfach. Nach telefonischer Rückfrage erfolgte eine gute Beratung, die für uns neben der günstigen Prämien- höhe ein Grund zum sofortigen Versicherungsabschluss war.
S.K.
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.10.2015

Meine Fragen wurden per Mail zügig und freundlich beantwortet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 30.09.2015

Alles gut und schnell. Wir sind zufrieden mit der Abwicklung und dem Vertrag. Ich hoffe, dass es im Schadenfall genau so unkompliziert und kompetent verläuft.
Sprechblase Icon geschrieben am: 29.09.2015

Super Service! Danke.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2015

völlig unkomplizierter Abschluss, preiswertes Produkt ohne Altersbeschränkung. Guter Service und sofortige Rückrufe und Bestätigung von Vertragsänderung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2015

Übersichtlich, klare Leistungs- und Kostenangaben, einfach zu buchen und im Schadensfall (vor 2 Jahren) problemlose Erstattung der eingereichten Rechnung für eine Zahnbehandlung. Unbedingt weiter zu empfehlen.
Auch die Notfallkarte für die Geldbörse ist ein Plus an Service.
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.09.2015

Ich bekam alles gut erklärt, sehr freundlich. Es gab mir Sicherheit. Ich kann den Service gerne empfehlen. T.Pe.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2015

In jeder Hinsicht sehr zufrieden
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.09.2015

Man hat selten Spaß bei diesen Angelegenheiten, aber dank der Kompetenz und der fröhlichen und hilfsbereiten Art von Frau Lahmann, war diese Pflichtaufgabe diesmal wirklich ein Vergnügen!
Vielen Dank und weiter so, gerne wieder!!!

Herzliche Grüße, Verena Rix
Sprechblase Icon geschrieben am: 25.09.2015

Tolle telef. Beratung und Hilfe. Habe eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen und werde demnächst noch eine Auslandskrankenversicherung abschließen.Beratung bereits erfolgt. Kann man
unbedingt weiterempfehlen