Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 19.02.2015Wie immer sehr freundliche Frau Maluck und Frau Lahmann, hilfsbereit und geduldig- einfach Top.
geschrieben am: 18.02.2015War sehr zufrieden, Reiserücktrittsversicherung war im Internet gut beschrieben, Buchung online problemlos !
geschrieben am: 18.02.2015Internet ist sehr übersichtlich
geschrieben am: 18.02.2015Mein 1. Kontakt hat mich zufriedengestellt.
K. M.
geschrieben am: 17.02.2015Sehr zu empfehlen: Hilfe erfolgte sofort, die gewünschte Versicherung ist rasch und eindeutig zu finden und der Preis -ohne Altersbegrenzung- sehr gut.
geschrieben am: 17.02.2015Der Abschluß der Reiserücktrittsversicherung ging sehr schnell und ohne Probleme.
Schön, daß man diese direkt für ein Jahr abschließen kann, mir ist es schon passiert, daß man eine Rücktrittsversicherung abschließt, vergißt zu kündigen und als im nächsten Jahr zahlt man dann das Doppelte und braucht garkeine mehr.
Antwort Service Team:Jahresverträge verlängern sich bei Versicherern schon immer automatisch. ( Haus, Wohngebäude, KFZ Versicherung usw.) Ein Versicherungsnehmer eines Jahresvertrages müsste ansonsten immer 1 x im Jahr die Verlängerung schriftlich beantragen. Vergißt er das, ist er ohne seinem gewünschten Versicherungschutz. Wir wissen das es Unternehmen gibt, die ab dem zweiten Versicherungsjahr die Prämie verdoppeln. Diese kleine " Schweinerei" machen wir jedoch nicht, ansonsten hätten wir wohl auch kaum so viele zufriedene Kunden. Volker Drescher
geschrieben am: 16.02.2015mein erster Eindruck ist positiv. Eine sehr günstige und kundenfreundliche Versicherung
geschrieben am: 16.02.2015Ich habe Ihren Telefonservice in Anspruch genommen, um eine Auslands-Kranken-Versicherung für mich und meine Frau abzuschliessen. Da wir beide über 70 sind, schien uns das ziemlich teuer. Aufgrund der kompetenten und zielführenden Beratung haben wir sehr schnell einen Weg gefunden, der uns absolut zufrieden stellt, und auch noch einen wesentlichen Betrag günstiger war. Wir sind sehr angetan von der netten Dame.
Danke!
geschrieben am: 16.02.2015Köln den 16.02.2015
Bisher alles gut ob es auch so bleibt sieht man wenn ein Fall eintreffen sollte wozu ich versichert habe.
Eine Frage habe ich da doch , Ist es mit dem Versicherungszertifikat an Unterlagen alles oder kommt da noch was?
Würde mich über eine kurze Nachricht freuen!
MFG: Matthias Brehmer
Antwort Service Team:Sehr geehrter Herr Brehmer, jetzt haben Sie uns leider nicht per Mail angefragt, so das wir Ihre Adresse nicht kennen. Die Policen werden nur per .pdf online versendet, es erfolgt kein postalischer Versandt. Volker Drescher
geschrieben am: 16.02.2015ohne die telefonische Hilfe Ihres Service-Teams wäre mir der Vertragsabschluss von Österreich aus nicht gelungen.
geschrieben am: 16.02.2015Mit meiner Familie möchte ich, seit langem, in den Urlaub fliegen. Sicherheit und Komfort bei der Auswahl der Reiseversicherung ist uns sehr wichtig. Deswegen Secure-...
Der Service der Rückrufes war einmalig, weil ich natürlich andere Versicherungen befragt habe. Kein Rückruf ausser bei Ihnen. Sehr kompetent und freundlich schien mir die Kontaktmitarbeiterin (Frau Ahlvers). Grüße und Anerkennung an die Mitarbeiterin! Ich hoffe den Namen richtig geschrieben zu haben.
Christian Beer
geschrieben am: 16.02.2015guter Service, auf ein kleine Änderung schnell reagiert, höflich und kompetent. AK
geschrieben am: 16.02.2015Ich habe die von Ihnen angebotene Familien - Rücktrittsversicherung abgeschlossen, da ich die von mir gewünschten Risiken abgedeckt und hinsichtlich des Versicherungsbeginns keine Probleme sah. Die Abschlussformalitäten waren schnell und unbürokratisch zu erledigen.
geschrieben am: 16.02.2015Guten Tag,
ich sage nur,Einfach Top.
Einen schönen Tag und einen lieben Gruß an FR.Maluck.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Krüger
geschrieben am: 16.02.2015Buche schon seit Jahren die RRV über ihre Seite. War und bin sowohl mit dem Buchungsablauf wie auch bei mündlicher Rücksprache mit ihren Mitarbeitern/-innen mehr als zufrieden. Auch die aktuelle Buchung einer RRV für meine Frau und mich ging schnell, reibungslos und transparent, Note 1. Danke !
geschrieben am: 16.02.2015Ihr Kollege hat mich mit angenehmer Freundlichkeit schnell und zielführend beraten.
Seine Kommunikation war kundenorientiert und produkterklärend. Ich hatte ein gutes Gefühl, bei ihm zu kaufen.Macht weiter so! Pieper
geschrieben am: 15.02.2015Leider fand ich die Reiserücktritts-Hotline-Ruf-Nr. nicht auf Ihrer Homepage, so dass ich erst eine Filiale aufsuchen musste.
Vielleicht habe ich aber auch einen weiterleitenden Link übersehen.
Ansonsten bisher - Reise steht noch bevor - alles bestens, danke! GT
Antwort Service Team:Ich habe den Verdacht, das Sie nicht auf unserer Homepage waren. Ich finde unsere Tel.-Nr. dort 2 x und im Impressum ein drittes Mal. Und - Filialen haben wir auch nicht. Wir sind Einmalig und das in Isernhagen bei Hannover. ;-) Volker Drescher
geschrieben am: 15.02.2015Nach einer falschen Eintragung meinerseits bei der Buchung wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
geschrieben am: 15.02.2015Alles OK, kann ich weiter empfehlen
geschrieben am: 14.02.2015Die Seite wurde uns über einen Bekannten empfohlen.
Vergleich, Handling und Abschluß hat wunderbar geklappt.
Ohne Probleme - einfach klasse. KP
geschrieben am: 14.02.2015Ich war bis jetzt sehr zufrieden und werde Sie weiter empfehlen.
geschrieben am: 14.02.2015sehr freundlicher und kompetenter Kontakt mit Frau Lahmann, sehr zuverlässig und äußerst schnell reagiert.
geschrieben am: 14.02.2015Der Abschluß war problemlos und unkompliziert
geschrieben am: 13.02.2015Ich habe versehentlich meine Versicherung statt ohne mit Selbstbeteiligung weitergeleitet. Wollte dies noch ändern und habe mich über an ihren Tel. Sevice gemeldet.
Die freundliche und hilfsbereite Dame übernahm für mich die Stornierung des alten Auftrages und die austellung des Neuen. Vielen Dank.
Leider wird der Jahresauftrag, wenn nicht rechtzeitig gekündigt,um ein Jahr verlängert. Kundenfreundlicher wäre es, dies erst nach Rückfrage zu machen.
Herzliche Grüße HMW aus München
Antwort Service Team:Dann müssen Sie eine Einmalversicherung abschließen, diese endet mit der Reise. Jahresverträge verlängern sich immer bei allen Versicherern und auch bei allen Sparten automatisch. ( wie KFZ, Hausrat usw.) Volker Drescher
geschrieben am: 13.02.2015Danke für die umfangreiche Beratung und den unbürokratischen Abschluss
geschrieben am: 13.02.2015Toller, zuvorkommender Service. Das war nicht die erste Reiserücktrittsversicherung über ihr Portal und sicher auch nicht die letzte.
geschrieben am: 13.02.2015Klare, verständliche Informationen, schnelle Abwicklung, Preiswert!!
geschrieben am: 13.02.2015Gesucht und sofort gefunden! Sehr zufrieden!
geschrieben am: 13.02.2015Alles schnell und unkompliziert geklappt, Seite sehr übersichtlich!
Schöne Grüsse - Dieter
geschrieben am: 13.02.2015Sehr positiv, guter Service, sofortige Bearbeitung,nettes Telefonat. Rund herum sehr zufrieden.