Kundenumfrage

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 19.02.2015

Wie immer sehr freundliche Frau Maluck und Frau Lahmann, hilfsbereit und geduldig- einfach Top.
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.02.2015

War sehr zufrieden, Reiserücktrittsversicherung war im Internet gut beschrieben, Buchung online problemlos !
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.02.2015

Internet ist sehr übersichtlich
Sprechblase Icon geschrieben am: 18.02.2015

Mein 1. Kontakt hat mich zufriedengestellt.

K. M.
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.02.2015

Sehr zu empfehlen: Hilfe erfolgte sofort, die gewünschte Versicherung ist rasch und eindeutig zu finden und der Preis -ohne Altersbegrenzung- sehr gut.
Sprechblase Icon geschrieben am: 17.02.2015

Der Abschluß der Reiserücktrittsversicherung ging sehr schnell und ohne Probleme.
Schön, daß man diese direkt für ein Jahr abschließen kann, mir ist es schon passiert, daß man eine Rücktrittsversicherung abschließt, vergißt zu kündigen und als im nächsten Jahr zahlt man dann das Doppelte und braucht garkeine mehr.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Jahresverträge verlängern sich bei Versicherern schon immer automatisch. ( Haus, Wohngebäude, KFZ Versicherung usw.) Ein Versicherungsnehmer eines Jahresvertrages müsste ansonsten immer 1 x im Jahr die Verlängerung schriftlich beantragen. Vergißt er das, ist er ohne seinem gewünschten Versicherungschutz. Wir wissen das es Unternehmen gibt, die ab dem zweiten Versicherungsjahr die Prämie verdoppeln. Diese kleine " Schweinerei" machen wir jedoch nicht, ansonsten hätten wir wohl auch kaum so viele zufriedene Kunden. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

mein erster Eindruck ist positiv. Eine sehr günstige und kundenfreundliche Versicherung
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Ich habe Ihren Telefonservice in Anspruch genommen, um eine Auslands-Kranken-Versicherung für mich und meine Frau abzuschliessen. Da wir beide über 70 sind, schien uns das ziemlich teuer. Aufgrund der kompetenten und zielführenden Beratung haben wir sehr schnell einen Weg gefunden, der uns absolut zufrieden stellt, und auch noch einen wesentlichen Betrag günstiger war. Wir sind sehr angetan von der netten Dame.
Danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Köln den 16.02.2015

Bisher alles gut ob es auch so bleibt sieht man wenn ein Fall eintreffen sollte wozu ich versichert habe.
Eine Frage habe ich da doch , Ist es mit dem Versicherungszertifikat an Unterlagen alles oder kommt da noch was?
Würde mich über eine kurze Nachricht freuen!
MFG: Matthias Brehmer





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Sehr geehrter Herr Brehmer, jetzt haben Sie uns leider nicht per Mail angefragt, so das wir Ihre Adresse nicht kennen. Die Policen werden nur per .pdf online versendet, es erfolgt kein postalischer Versandt. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

ohne die telefonische Hilfe Ihres Service-Teams wäre mir der Vertragsabschluss von Österreich aus nicht gelungen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Mit meiner Familie möchte ich, seit langem, in den Urlaub fliegen. Sicherheit und Komfort bei der Auswahl der Reiseversicherung ist uns sehr wichtig. Deswegen Secure-...
Der Service der Rückrufes war einmalig, weil ich natürlich andere Versicherungen befragt habe. Kein Rückruf ausser bei Ihnen. Sehr kompetent und freundlich schien mir die Kontaktmitarbeiterin (Frau Ahlvers). Grüße und Anerkennung an die Mitarbeiterin! Ich hoffe den Namen richtig geschrieben zu haben.

Christian Beer
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

guter Service, auf ein kleine Änderung schnell reagiert, höflich und kompetent. AK
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Ich habe die von Ihnen angebotene Familien - Rücktrittsversicherung abgeschlossen, da ich die von mir gewünschten Risiken abgedeckt und hinsichtlich des Versicherungsbeginns keine Probleme sah. Die Abschlussformalitäten waren schnell und unbürokratisch zu erledigen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Guten Tag,
ich sage nur,Einfach Top.
Einen schönen Tag und einen lieben Gruß an FR.Maluck.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Krüger
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Buche schon seit Jahren die RRV über ihre Seite. War und bin sowohl mit dem Buchungsablauf wie auch bei mündlicher Rücksprache mit ihren Mitarbeitern/-innen mehr als zufrieden. Auch die aktuelle Buchung einer RRV für meine Frau und mich ging schnell, reibungslos und transparent, Note 1. Danke !
Sprechblase Icon geschrieben am: 16.02.2015

Ihr Kollege hat mich mit angenehmer Freundlichkeit schnell und zielführend beraten.
Seine Kommunikation war kundenorientiert und produkterklärend. Ich hatte ein gutes Gefühl, bei ihm zu kaufen.Macht weiter so! Pieper
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.02.2015

Leider fand ich die Reiserücktritts-Hotline-Ruf-Nr. nicht auf Ihrer Homepage, so dass ich erst eine Filiale aufsuchen musste.
Vielleicht habe ich aber auch einen weiterleitenden Link übersehen.
Ansonsten bisher - Reise steht noch bevor - alles bestens, danke! GT





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Ich habe den Verdacht, das Sie nicht auf unserer Homepage waren. Ich finde unsere Tel.-Nr. dort 2 x und im Impressum ein drittes Mal. Und - Filialen haben wir auch nicht. Wir sind Einmalig und das in Isernhagen bei Hannover. ;-) Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.02.2015

Nach einer falschen Eintragung meinerseits bei der Buchung wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 15.02.2015

Alles OK, kann ich weiter empfehlen
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2015

Die Seite wurde uns über einen Bekannten empfohlen.
Vergleich, Handling und Abschluß hat wunderbar geklappt.
Ohne Probleme - einfach klasse. KP
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2015

Ich war bis jetzt sehr zufrieden und werde Sie weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2015

sehr freundlicher und kompetenter Kontakt mit Frau Lahmann, sehr zuverlässig und äußerst schnell reagiert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 14.02.2015

Der Abschluß war problemlos und unkompliziert
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Ich habe versehentlich meine Versicherung statt ohne mit Selbstbeteiligung weitergeleitet. Wollte dies noch ändern und habe mich über an ihren Tel. Sevice gemeldet.
Die freundliche und hilfsbereite Dame übernahm für mich die Stornierung des alten Auftrages und die austellung des Neuen. Vielen Dank.
Leider wird der Jahresauftrag, wenn nicht rechtzeitig gekündigt,um ein Jahr verlängert. Kundenfreundlicher wäre es, dies erst nach Rückfrage zu machen.
Herzliche Grüße HMW aus München





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Dann müssen Sie eine Einmalversicherung abschließen, diese endet mit der Reise. Jahresverträge verlängern sich immer bei allen Versicherern und auch bei allen Sparten automatisch. ( wie KFZ, Hausrat usw.) Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Danke für die umfangreiche Beratung und den unbürokratischen Abschluss
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Toller, zuvorkommender Service. Das war nicht die erste Reiserücktrittsversicherung über ihr Portal und sicher auch nicht die letzte.
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Klare, verständliche Informationen, schnelle Abwicklung, Preiswert!!
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Gesucht und sofort gefunden! Sehr zufrieden!
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Alles schnell und unkompliziert geklappt, Seite sehr übersichtlich!

Schöne Grüsse - Dieter
Sprechblase Icon geschrieben am: 13.02.2015

Sehr positiv, guter Service, sofortige Bearbeitung,nettes Telefonat. Rund herum sehr zufrieden.