Kundenumfrage

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Ihr habt mich in einen Mann verwandelt :) Sonst alles prima!





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Ich bin auch immer wieder erstaunt, was wir hier alles für unsere Kunden machen ;-) Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

alles ok
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Wir wollten für Eltern (über 65), Tochter (Singl) und andere Tochter (verheiratet und 2 Kinder) eine Reiserücktritts- und -abbruchversicherung sowie für alle eine Auslandskrankenversicherung abschließen. Problemstellung wurde an Ihr Team per Mail gesendet. Am nächsten Tag Antwort mit Lösung erhalten und wesentlich billiger als im Reisebüro. Voll zufrieden!
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Leistungen sind sehr übersichtlich dargestellt.
Schnelle Reaktion auf meine Anfrage.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Obwohl ich bei Versicherungen nicht unbedingt eine Freundin von Online-Abschlüssen bin, habe ich mich ans Werk gemacht. Und siehe da, es funktionierte einwandfrei. Ihre Seiten sind problemlos zu bearbeiten. Wenn jetzt noch alles mit der Lastschrift klappt, werde ich vor unserer nächsten Reise die RRV wieder bei Ihnen abschließen - in der Hoffnung, dass ich sie nicht in Anspruch nehmen muss. MS
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015


Hallo, bin von Ihrem Service Team gut beraten worden und auf viele Fragen
meinerseits wurde schnell eine Antwort gefunden. Sehr höflich und zuvorkommend.
Ihr Unternehmen kann ich aus meiner Sicht nur empfehlen.Wenn ich nocheinmal eine
Reise buchen werde, dann werde ich wieder eine Anfrage bei Ihnen stellen.
Mit besten Grüßen
S.Schm.

Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Ich kann den Service nur empfehlen.Gewünschtes Produkt sofort gefunden...Besser geht's nicht
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Service wiederholt ok. Buche speziell Reiseversicherungen regelmäßig. HGW
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Erstaulicherweise wurde die super-günstige Reiserücktrittskostenversicherung nur angezeigt, wenn im Suchmenü "beide anzeigen" (also mit/ohne Selbstbeteilung) eingestellt war. Ist "mit Selbstbeteiligung" eingestellt, werden andere (teurere) Angebote angezeigt.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

Hier haben Sie etwas durcheinander gebracht. Sie können immer bei jeder Angebotserstellung zwischen ( preiswert ) mit 20 % Selbstbeteiligung und (teurer ) ohne SB wählen. " Beide anzeigen" funktioniert nur bei Einmal/ Jahresversicherungen. Und glauben Sie uns, nichts liegt uns ferner als unsere Kunden zu verunsichern. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Es ist die 2. Rücktrittsversicherung, die wir bei Ihnen abschließen
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Ich empfehle Sie gerne weiter, wenn meine Reise beendet ist, damit ich gegebenenfalls beurteilen kann, wie ein Schadensfall behandelt wird. Gabriele
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Mein gewünschtes Produkt habe ich sofort gefunden.Vielen Dank für die sofortige Zusendung der Unterlagen. Werner B.
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Bearbeitung hat super geklappt. MfG S.Pohle
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

online Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung für meine Mutter 86 Jahre alt.
Klare Aufgliederung der Produkte auf der Startseite
verständliche Erklärung des gewünschten Produktes
Preis o.k.
Falls meine Mutter nächstes Jahr noch reisetüchtig ist, werde ich wieder diese Versicherung abschließen
Sprechblase Icon geschrieben am: 09.02.2015

Gute Beratung, sehr freundlicher Kontakt!
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.02.2015

Leider hat die Internetseite zum Buchen der Versicherung nicht funktioniert. Obwohl alle Daten richtig eingegeben wurden, konnte die Eingabeseite nicht mehr weitergeschaltet werden. Gleicher Fehler trat auch bei Serviceteam auf.





Sprechblase Icon Antwort Service Team:

So ein Fehler kann temporär immer einmal wieder auftreten. Wenn ein Server einer Versicherungsgesellschaft einmal nicht erreichbar ist ( das kann mal 1 Minute aber auch schon einmal 1/2 Stunde sein ) dann ist überhaupt keine Dateneingabe möglich. Volker Drescher
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.02.2015

alles bestens!
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.02.2015

Ihr Angebot war sehr übersichtlich, so dass keine Rückfragen nötig waren. Weiter so!
Sprechblase Icon geschrieben am: 08.02.2015

Vielen Dank für die schnelle Beantwortung meiner E-Mail und die freundliche kompetente telefonische Beratung. Ich hatte den positiven Eindruck, dass die Antworten objektiv waren und kein Produkt irgendwie bevorzugt wurde.
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.02.2015

FREUNDLICHE BERATUNG !!! wie immer.Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.02.2015

Habe noch bei keinem Online-Vertragsabschluss eine so logische, unproblematische Schritt-für-Schritt-Anleitung bekommen! Dazu die Vertragsunterlagen zum Sofort-Ausdruck = super!
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Bei meinem Anruf hatte ich sofort jemanden vom Service-Team am Apparat.
Meine Frage zur Familienversicherung wurde mir schnell und kompetent beantwortet und mir der für mich passende Tarif genannt.

Ich war sehr zu frieden mit dem Service und der Online-Abschluß klappte auch ganz unkompliziert.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Die Beratung war sehr gut und e hat alles sehr schnell geklappt
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Sehr nette Beraterin, die mir telefonisch schnell weiterhelfen konnte und über die angebotenen Produkte gut informiert war.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Wegen einer deftigen Preiserhöhung meines Vorversicherers habe ich online durch Sie eine gute Alternative angeboten bekommen und auch meine spezielle Frage zu den Vs-Bedingungen wurde schnell und kompetent beantwortet.

Also: Sehr empfehlenswert!
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Ich kann nur erneut sagen, dass die Frau Maluck, mit der ich jedes mal gesprochen habe, ausgesprochen freundlich und kompetent ist. Man fühlt sich wirklich sehr gut und sehr freundlich beraten. Nur weiter so :-)
M.L.
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Habe wieder auf Ihr Angebot zurückgegriffen, da ich in der Vergangenheit mit der Schadensregulierung außerordentlich zufrieden war.
Horst
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Perfekt
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Alles gut,der günstige Preis gab den Ausschlag.Ich hoffe,ich brauche die Versicherung nicht in Anspruch nehmen. Norbert Korts
Sprechblase Icon geschrieben am: 06.02.2015

Bisher bin ich mit der Abwicklung sehr zufrieden, ich werde sie weiter empfehlen