Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 01.05.2013wir möchten uns recht herzlich für den tollen Service bedanken. Ein dickes Lob gilt besonders Frau Grit Lahmann, die uns eine wirklich grosse Hilfe war.
Wir empfehlen Sie gerne wärmstens weiter!
geschrieben am: 01.05.2013Die Beratung am Telefon sowie die weitere Bearbeitung bis zum Vertragsabschluss waren hervorragend, kompetent und zügig. Wir sind sehr zufrieden und können das Team nur weiterempfehlen!
geschrieben am: 01.05.2013Sehr schnelle Bearbeitung. Gute Internetseite. Habe das Gesuchte schnell gefunden. Bei Rückfragen auch per Mail schnelle Antwort. Weiter so.
geschrieben am: 01.05.2013Alles bestens, bin mit Ihrem Service sehr zufrieden - hoffentlich kann ich das von der Versicherung auch sagen, falls ich sie einmal in Anspruch nehmen muss.
geschrieben am: 30.04.2013Habe den Vertrag auf Eigeninitiative online abgeschlossen. Tel. Kontakt hatte ich nicht, deshalb auch keine Bewertung möglich. Aber die Seite war informativ und gut übersichtlich. Vertragsabschluß war einfach und unkompliziert.
geschrieben am: 30.04.2013Sehr netter und freundlicher Kontakt! Es hat alles wunderbar und reibungslos geklappt! Vielen Dank- sehr gerne komme ich bei erneuter Reisebuchung auf Sie zurück!
geschrieben am: 30.04.2013Beim ersten Versuch konnte ich den Vertrag nicht abschließen. Ich benötigte einen zweiten Verrsuch. Sie sollten die Bedienung Ihrer Seiten überprüfen, insbesondere fehlt die Rückmeldung, dass ein Haken (zur Annahme der Bedingungen etc.) noch nicht gesetzt wurde.
Sonst bin ich sehr zufrieden.
Antwort Service Team:Bei welchem Versicherer hatten Sie dieses Problem ? Volker Drescher
geschrieben am: 30.04.2013Alles super bis jetzt.
Danke
Beatrice Görg
geschrieben am: 30.04.2013gut und preiswert
geschrieben am: 30.04.2013Rundum zufrieden.
geschrieben am: 30.04.2013Vielen Dank für den tollen Service bzgl. der Vertragsabwicklung einer
Reiserücktrittsversicherung. In der Hoffnung, diese Versicherung nicht
in Anspruch nehmen zu müssen verbleiche ich
mit freundlichen Grüßen.
Gerald Reck
geschrieben am: 30.04.2013Ein Kompliment an Ihre Mitarbeiterin Frau Maluck, die sich nicht nur durch eine überaus freundliche Art, sondern auch durch eine kompetente Beratung und eine geduldige Beantwortung meiner Fragen auszeichnete. Ich fühle mich rundum gut beraten und habe ein gutes Gefühl eine gute Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen zu haben.
geschrieben am: 30.04.2013Haben im Internet gebucht, es ging alles wunderbar glatt.
geschrieben am: 30.04.2013Ich war mit dem telefonischen Service und den e-mails (Jennifer Schmidt), sowie dem kurzfristigen Erhalt des Versicherungsscheines sehr zufrieden und hoffe nun nur noch, dass ich die Versicherung nicht in Anspruch nehmen muss. Denn bis zu Beginn meiner etwas größeren Reise ab Ende September ist ja noch eine Menge Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Werner Röthig
geschrieben am: 30.04.2013Soweit alles bestens, inkl. der Produktvielfalt !
Aber unverändert gibt es ein großes Problem bei Gruppenabschlüssen (hier über Reisevermittler):
Ansprechpartner darf nicht die erste versicherte Person, sondern muss der, ggf. abweichende Auftraggeber (siehe Kontoverbindung !) sein.
Dessen Auslagen für die Gruppe sind steuerlich zu verbuchen. Dazu ist zwingend eine ordentliche Rechnung (e-Mail oder eine ausdruckbare Bestätigung der Buchung mit den verwendeten Kontodaten reicht) notwendig.
Ich bitte Sie, das Thema mit den Versicherern nachhaltig zu klären (hier Signal Iduna)
Vielen Dank und weiter eine gute Zusammenarbeit
Frank Stegemann (Tauchsee Horka GmbH & Co. KG)
Antwort Service Team:Sofort an den Versicherer weiter geleitet. Volker Drescher
geschrieben am: 30.04.2013Ich bin sehr zufrieden, hoffe aber das ich Ihre Dienste nicht in Anspruch nehmen muss
MfG
H.P. Krölls
geschrieben am: 30.04.2013Sehr positive Kommunikation und Beratung Ihrer Frau Lahmann !!
geschrieben am: 30.04.2013sehr gut,prima. Empfehle Sie weiter.
MfG Erhard Wilms
geschrieben am: 28.04.2013Ihren freundlichen Mitarbeiterinnen, Frau Lahmann und Frau Maluck, möchte ich ein großes Lob aussprechen. Nett, freundlich und kompetent. Nochmals vielen Dank.
Heinz Henkel
geschrieben am: 25.04.2013bis jetzt alles super gelaufen!
geschrieben am: 25.04.2013Guter Seitenaufbau und Information. Keine Probleme.
geschrieben am: 24.04.2013Signal Iduna ist bereits seit ein paar Jahren unsere Vers. bzgl. Reiserücktritt/abbruch bei Urlaubsbuchungen. Haben auch noch weitere Vers. (Unfall, KV-Zusatz) bei Ihnen. Sind zufrieden. Online-Buchung für Urlaubvers. absolut o.k., ohne im Nachhinein weitere Anrufe oder sonstige Werbeversuche!!
Nächstes Jahr wieder bei Euch, Preis war wie immer unschlagbar!
geschrieben am: 24.04.2013Hatte Kontakt zu einem sehr netten Herren in Ornbau (Mittelfranken), der mir meine Fragen umgehend beantwortet hat, obwohl ich den Vertragsabschluss übers Internet vorgenommen habe.
geschrieben am: 24.04.2013Herforagender Servic macht weiter so
geschrieben am: 24.04.2013Der Telefonservice war außerordentlich freundlich und hlfsbereit!!
Herzlichen Dank
geschrieben am: 23.04.2013Ihre versicherungsleistung habe ich noch nicht in Anspruch nehmen müssen. Aber der Abschluß, Zusendung des zertifikats und die Empfehlung an Sie übers Internet funktionieren prima. Bisher bin ich äüßerst zufrieden.
geschrieben am: 23.04.2013Bin zufrieden
geschrieben am: 23.04.2013Alles Bestens!Danke
geschrieben am: 23.04.2013Es ist höchst unerfreulich, dass es hinsichtlich Laufzeit nicht die Möglichkeit gibt, auszuwählen ob man die jährliche Verlängerung möchte oder nicht. Falls nein ist man gezwungen eine Kündigung zu verfassen, aber das ist vermutlich so gewollt...
Antwort Service Team:Das sehen wir als Secure Travel genau so. Wir müssen auch alle Verträge manuell ändern. Aber leider stellen uns die Versicherungsgesellschaften keine anderen Alternativen zur Verfügung.
geschrieben am: 23.04.2013Man hat das gute Gefühl, mit einem sehr kompetenten Team, das sehr gut berät und schnell reagiert zu tun zu haben. Ich kann es auf jeden Fall nur weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Kalthoff und Frau Simmerl-Schmid