Kundenumfrage
Kommentare unserer Kunden:
geschrieben am: 16.04.2013Super tolles Team, Problemlösung per Mail und Telefonate perfekt.
geschrieben am: 16.04.2013Schade finde ich, dass ich wegen der Änderung der Versicherung bei zweier bereits gebuchten zukünftigen Reisen etwa 4 Wochen Versicherungsschutz verschenken müsste.
Antwort Service Team:Sein Sie uns bitte nicht böse, aber so erkenne ich keinen Zusammenhang. Rufen Sie uns doch einfach einmal an oder nutzen den kostenlosen Rückrufservice. Volker Drescher
geschrieben am: 16.04.2013Emailkontakt ging schnell, zuverlässig und es wurde sich bemüht das gewünschte Produkt zu finden und abzusichern dass es passend ist.
geschrieben am: 16.04.2013Ich buche immer wieder gern bei Ihnen. Normalerweise kenne ich das Produkt, das ich buche. Ich mag besonders die Möglichkeit, die Reiserücktrittsversicherung relativ spät noch abschließen zu können, und die Option Verspätung von Zügen auf dem Weg zum Flughafen. Vielen Dank und herzliche Grüße
geschrieben am: 16.04.2013Ich habe schon einige Male meine Reisestornoversicherung bei secure-travel abgeschlossen - bin sehr zufrieden - es ging einfach, schnell und unkompliziert. Kann allerdings nicht beurteilen, wie der Service bzw. die Leistung klappt, wenn ein Stornofall eintritt - habe es noch nicht in Anspruch nehmen müssen.
mfG
Reinhold Böhler
geschrieben am: 16.04.2013Die Dame am Telefon war äußerst freundlich und sehr hilfreich. Ich fühlte mich gut beraten!
geschrieben am: 16.04.2013Das Gewünschte sehr schnell gefunden und noch das Günstigste im Vergleich.
geschrieben am: 16.04.2013Vielen Dank für Ihren guten Service.
geschrieben am: 16.04.2013Alles Bestens
geschrieben am: 09.04.2013Sehr freundliche und kompetente Beratung. Die Dame des Serviceteam hat sich große Mühe gegeben, mir die entsprechende Versicherung (Reiserücktritt inklusive Hund) herauszusuchen.Ich werde jeder Zeit wieder auf Secure-Travel zurückkommen.
geschrieben am: 09.04.2013In Bestätigungs-mail fehlt Hinweis auf Zusendung der Police.
geschrieben am: 09.04.2013hat alles gut geklappt
geschrieben am: 06.04.2013alles bestens
geschrieben am: 05.04.2013Es war alles ok.
Mit freundlichen Grüßen
D. Weber
geschrieben am: 03.04.2013Ihr Service ist in Ordnung, zumal die Preisunterschiede zwischen den einzelnen Anbietern erheblich sind.
geschrieben am: 03.04.2013alles ok!!
geschrieben am: 03.04.2013Ich habe schnelle die entsprechende Produktinformation ( Reiserücktritt)gefunden.
Die Deckungszusage kam sehr schnell.
geschrieben am: 02.04.2013Die Seite ist klar und übersichtlich. Kam mit wenigen Mausklicks zum gewünschten Ziel. Nu beiden Daumen drücken, dass auch alles heil bliebt.
Beste Grüße an die Vertretung der Geschäftsleitung Herr Ape. :-)
geschrieben am: 02.04.2013i.O.
geschrieben am: 02.04.2013Die Versicherung konnte ich on-line nicht abschließen, da ich keine Bestätigung nach der Datenengabe vorgefunden habe. Habe mich deshalb am nächsten Tag direkt an Ihren Mitarbeiter gewandt und die Versicherung abgeschlossen.
Mit Gruß
A.Südkamp-Venedey
Antwort Service Team:Sofern Sie nicht unmittelbar nach Abschluss einen Versicherungsschein erhalten, ist zu 99,9999 % eine falsche Mailadresse in den Antrag eingegeben worden. Dann bitte uns anrufen wie in diesem Falle, damit wir das korrigieren können. Volker Drescher
geschrieben am: 02.04.2013Ich habe mich nach ein paar Vergleichen für Ihre Versicherung entschieden. Die Eingangsbestätigung und das Zusenden des Versicherungsscheins (per mail)erfolgten sehr schnell!!!
Ich hatte bereits letztes Jahr eine Reiserücktrittsversicherung bei Ihnen abgeschlossen und kannte Ihr Produkt bereits.
mfg
Patsch
geschrieben am: 02.04.2013alles gut
geschrieben am: 02.04.2013Es war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bis jetzt. Vielen Dank und viele Grüße aus Villingen, Walter Haas
geschrieben am: 02.04.2013Bin mit dem Abschluss sehr zufrieden,
hoffe aber dass ich auf diese Versicherung nicht zurückgreifen muss.
Herta Pröls
geschrieben am: 02.04.2013Habe das gewünschte Produkt gleich gefunden, da die Seite sehr übersichtlich ist. Bin auch mit dem Abschluss der Versicherung online sehr gut zurechtgekommen, obwohl ich nicht der große Internet-User bin.
geschrieben am: 02.04.2013Sehr gute Beratung, fachlich sehr gut
geschrieben am: 02.04.2013ich hatte eine sehr freundliche Dame am Telefon, die mich bezogen auf meinen Fall
gut beraten hat
Vielen dank
geschrieben am: 02.04.2013gut aufgebaute Seite, haben das gewünschte Produkt sehr schnell gefunden, war auch vergleichsweise günstig, denn andere Portale konnten oder wollten dies nicht anbieten !
geschrieben am: 02.04.2013Ich hätte gerne Kontakt zu Ihrem Serviceteam aufgenommen, was am Ostersamstag nicht möglich war. Alternativ hätte mir eine detaillierte Info im Netz geholfen: Ich wollte eigentlich eine einmalige Rücktrittsversicherung abschließen, dort hieß es allerdings: ein Abschluss ist nur "bis 14 Tage nach Buchungsdatum / Erhalt der Buchungsbestätigung" möglich. Der Brief unseres Reiseveranstalters war mit einem Datum versehen, dass 15 Tage zurücklag. Erhalten hatten wir das Angebot allerdings 2 Tage später (also vor 13 Tagen). Da Ihre Auskunft unklar war, musste ich 20 EUR mehrt investieren und eine Jahresversicherung abschließen.
MfG
Gabrile Jokl
Antwort Service Team:Sehr verehrte Frau Joki, Sie konnten es nicht wissen, aber wir handhaben es schon seit vielen Jahren so ..... Einen Telefonservice über Feiertage können wir leider nicht bieten, aber Emails werden, sofern es wie in Ihrem Falle notwendig ist, tagesgenau beantwortet.
geschrieben am: 02.04.2013Habe bereits die 2. Versicherung abgeschlossen. Bis bisher sehr zufrieden.