Kundenumfrage

Kommentare unserer Kunden:

Sprechblase Icon geschrieben am: 07.03.2013

Als langjähriger Stammkunde fühle ich mich bei Ihnen allerbestens aufgehoben. Des öfteren schon wurde Ihre Versicherungs - Agentur von mir in meinem Bekanntenkreis weiter empfohlen. Ihre Mitarbeiter sind ein durchweg sehr freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Team.
Eine Mitarbeiterin möchte ich jedoch ganz besonders hervorheben, es ist Frau Lahmann. Ich denke Secure - Travel hat mit Frau Lahmann "einen ganz besonders guten Fang gemacht." Wer immer diese kurze Bewertung auch bearbeitet, bitte bestellen Sie Ihr einen schönen Gruß.

Viele Grüße aus Kassel

Michael Lumm
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.03.2013

Info war sehr gut! Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 07.03.2013

Der Wert einer Versicherung zeigt sich leider erst im Schadensfall.
Bis jetzt sind wir aber sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 05.03.2013

- Haben Sie unseren kostenlosen Rückrufservice genutzt? Nicht benötigt
- Hatten Sie telefonischen oder Mailkontakt mit unserem Serviceteam? Mailkontakt (sehr freundlich)
- Fanden Sie auf unseren Seiten in kürzester Zeit Ihr gewünschtes Produkt? Ja

Kritik:
Da unsere Reise erst in 6 Monaten stattfindet, hatten wir die Möglichkeit bis zu 30 Tage nach der Buchung Ihre angebotene Reiseversicherung in Anspruch zu nehmen. Über das Webportal konnte man aber nur bis 14 Tage nach Buchung die Reiseversicherung beantragen. Weiter musste man dann eine Email mit dem tatsächlichen Buchungsdatum an Sie senden.
Ich denke das dies leicht änderbar wäre und für zukünftige Kunden bestimmt Vorteile mit sich bringen würde.

Ansonsten perfekt! Vielen Dank!
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.03.2013

Ist schon meine 3. Versicherung bei Secure Travel
Sprechblase Icon geschrieben am: 03.03.2013

Wir waren bisher immer zufrieden - Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.03.2013

Das Beste war die Super freundliche Beratung am Telefon. Eine Seltenheit im heutigen Geschäftsbereich. Ich erde Sie weiter Empfehlen!
Sprechblase Icon geschrieben am: 02.03.2013

guter service
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Ich war sehr zufrieden, wie problemlos und schnell die Zusendung der Unterlagen durchgeführt wurde. Wenn es bei einer Inanspruchnahme der Versicherung genauso unkompliziert wäre, würde ich Bestnote vergeben.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

übersichtlich und gut zu verfolgen
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Alles bestens
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Alles hat bestens geklappt, danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Buche schon seit Jahren über Sie, alles immer ok. Habe leider auch schon einen geringen Schaden verursacht, aber das war ok.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

alles problemlos, informativ und auch mit einfachen EDV-Kenntnissen zu händeln
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Da ich den Vertragsabschluss am Abend vorgenommen habe, hab ich Ihr Serviceteam nicht in
Anspruch genommen, gerne hätte ich aber telefonische Beratung in Anspruch genommen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Ich war von ihrem Angebotin kurzer Zeit auf dem PC überzeugt.Vor allemgibt es bei Ihnen keine Altersbeschränkung.
Danke
Karl Ladwein
Sprechblase Icon geschrieben am: 01.03.2013

Gut und schnell! Danke
Sprechblase Icon geschrieben am: 28.02.2013

Sehr geehrte Frau Ahlvers,
vielen Dank für die freundliche und prompte Zusendung
der Versicherungspolice per e-mail.
Mit freundlichen Grüßen
Renate Weigelt
Sprechblase Icon geschrieben am: 27.02.2013

Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. Der E-Mail Kontakt hat super funktioniert.
Vielen Dank ,kann ich nur weiter empfehlen.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.02.2013

Ich buche schon seit Jahren meine Reiseversicherung bei Secure-Travel.de. Einige Male hatte ich telefonischen Kontakt, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. E-Mails kommen prompt bzw. werden sehr zügig bearbeitet.
Sprechblase Icon geschrieben am: 26.02.2013

Sehr netter Kontakt, sehr kompetente Beratung! Bleibt nur noch zu hoffen, dass die Versicherung im Schadenfall auch hält was sie verspricht!

Danke!
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.02.2013

Prima kompetenter Service
Sprechblase Icon geschrieben am: 23.02.2013

Produkt sofort gefunden, da sehr übersichtliche Darstellung. Sehr zufrieden.
Sprechblase Icon geschrieben am: 22.02.2013

Ich war schon mehrfach bei Ihnen versichert. Da ich mich im Internet ganz gut auskenne, bin ich auch jetzt gleich fündig geworden. Bis jetzt brauchte ich Ihre Dienste nicht in Anspruch nehmen und bin auch froh dafür.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2013

Ich habe das Produkt sofort gefunden, eines wäre
vielleicht noch nützlich, wenn man das Produkt mit
Kreditkarte bezahlen könnte.
Sonst alles in Ordnung - Liebe Grüße
Georg Denk
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2013

die Buchung hat ohne Probleme geklappt - eine richtige Beurteilung kann ich wahrscheinlich erst abgeben, wenn ich die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen
muss - hoffentlich nicht -
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2013

Hat alles super funktioniert dank der tollen Telefonberatung.
Sprechblase Icon geschrieben am: 21.02.2013

Wäre schön, wenn Sie nicht jeweils in der besten Kategorie bereits den Klickpunkt gesetzt hätten, sondern dieses dem Kunden überlassen. Ansonsten wird sich die Qualität der Versicherung erst zeigen, wenn ich sie in Anspruch nehmen muss. Lieber allerdings fahre ich in den Urlaub und zahle die Prämie "umsonst". LG
Sprechblase Icon geschrieben am: 20.02.2013

Ihr Internetauftritt ist sehr gut. Ich hoffe nur, dass ich Ihre Versicherung nicht in Anspruch nehmen muss, denn erst dann zeigt sich, wie gut eine versicherung wirklich ist.
MfG H.Stein
Sprechblase Icon geschrieben am: 19.02.2013

Zufriedenheit zeigt sich erst im Schadensfall, von dem wir beide hoffen, dass er nicht eintritt. Ansonsten war alles soweit in Ordnung.